Data pelanggan speedy di PT. Telkom Kancatel Majalaya masih ditulis dalam kertas, sehingga sering menyebabkan terjadinya kehilangan atau kerusakan data pelanggan yang akibatnya data pelanggan menjadi tidak terkontrol. Pelanggan speedy bisa melaporkan gangguannya lewat telepon, namun karena sering sibuk dan minimnya telepon yang digunakan untuk menangani gangguan speedy, pelanggan sering kesulitan dalam melaporkan gangguanya sehingga gangguan pelanggan tidak dapat disampaikan kepada petugas. Seiring dengan munculnya permasalahan tersebut, maka dibuatlah suatu Aplikasi pengolahan data pengaduan gangguan speedy berbasis SMS di PT. Telkom Kancatel Majalaya. Pembangunan aplikasi ini menggunakan model proses terstruktur dengan tools-nya adalah Data Flow Diagram (DFD) dan pemodelan datanya menggunakan Entity Relation Diagram (ERD). Aplikasi ini di implementasikan melalui pengujian secara alpha dan beta, dimana hasil pengujian tersebut menunjukan bahwa aplikasi yang dibangun sudah sesuai prosedur yang diharapkan.

Data pelanggan speedy di PT. Telkom Kancatel Majalaya masih ditulis dalam kertas, sehingga sering menyebabkan terjadinya kehilangan atau kerusakan data pelanggan yang akibatnya data pelanggan menjadi tidak terkontrol. Pelanggan speedy bisa melaporkan gangguannya lewat telepon, namun karena sering sibuk dan minimnya telepon yang digunakan untuk menangani gangguan speedy, pelanggan sering kesulitan dalam melaporkan gangguanya sehingga gangguan pelanggan tidak dapat disampaikan kepada petugas. Seiring dengan munculnya permasalahan tersebut, maka dibuatlah suatu Aplikasi pengolahan data pengaduan gangguan speedy berbasis SMS di PT. Telkom Kancatel Majalaya. Pembangunan aplikasi ini menggunakan model proses terstruktur dengan tools-nya adalah Data Flow Diagram (DFD) dan pemodelan datanya menggunakan Entity Relation Diagram (ERD). Aplikasi ini di implementasikan melalui pengujian secara alpha dan beta, dimana hasil pengujian tersebut menunjukan bahwa aplikasi yang dibangun sudah sesuai prosedur yang diharapkan.

https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-irmansetia-15681