ABSTRAK Surat merupakan suatu alat penyampai informasi yang masih sering digunakan oleh suatu perusahaan untuk menunjang operasional kegiatan. Kegiatan surat menyurat harus dapat ditangani dengan baik sehingga arus informasi yang masuk maupun keluar dapat berjalan dengan efektif dan efisien. Surat menurut Sedarmayanti (2001) adalah semua komunikasi yang dilakukan secara tertulis yang berhubungan dengan kepentingan tugas maupun segala kegiatan suatu organisasi. Penanganan surat masuk di PT Kereta Api dimulai dengan penerimaan surat, penyortiran surat, pemeriksaan masalah, registrasi/penomoran, pencatatan surat, pendisposisian surat, distribusi surat dengan buku ekspedisi kemudian yang terakhir pengarsipan surat. Proses untuk penanganan surat keluar mulai dari pengonsepan surat yang apabila surat tersebut telah disetujui langsung diketik kemudian dicatat dalam buku agenda di pusat penanganan surat kemudian di kirimkan sesuai dengan alamatnya dan langkah terakhir pengarsipan salinan surat yang akan dikirimkan. Pada dasarnya penanganan surat di PT Kereta Api (Persero) Kantor Pusat Bandung dilaksanakan dengan menggunakan azas campuran. Secara umum penanganan surat di PT Kereta Api dapat dilakukan dengan baik meskipun masih ada beberapa hal yang kurang baik jika dibandingkan dengan teori. Oleh karena itu setiap kekurangan yang dapat mengganggu tersebut harus dapat diminimalisir sehingga pekerjaan akan berjalan lebih baik.

ABSTRAK Surat merupakan suatu alat penyampai informasi yang masih sering digunakan oleh suatu perusahaan untuk menunjang operasional kegiatan. Kegiatan surat menyurat harus dapat ditangani dengan baik sehingga arus informasi yang masuk maupun keluar dapat berjalan dengan efektif dan efisien. Surat menurut Sedarmayanti (2001) adalah semua komunikasi yang dilakukan secara tertulis yang berhubungan dengan kepentingan tugas maupun segala kegiatan suatu organisasi. Penanganan surat masuk di PT Kereta Api dimulai dengan penerimaan surat, penyortiran surat, pemeriksaan masalah, registrasi/penomoran, pencatatan surat, pendisposisian surat, distribusi surat dengan buku ekspedisi kemudian yang terakhir pengarsipan surat. Proses untuk penanganan surat keluar mulai dari pengonsepan surat yang apabila surat tersebut telah disetujui langsung diketik kemudian dicatat dalam buku agenda di pusat penanganan surat kemudian di kirimkan sesuai dengan alamatnya dan langkah terakhir pengarsipan salinan surat yang akan dikirimkan. Pada dasarnya penanganan surat di PT Kereta Api (Persero) Kantor Pusat Bandung dilaksanakan dengan menggunakan azas campuran. Secara umum penanganan surat di PT Kereta Api dapat dilakukan dengan baik meskipun masih ada beberapa hal yang kurang baik jika dibandingkan dengan teori. Oleh karena itu setiap kekurangan yang dapat mengganggu tersebut harus dapat diminimalisir sehingga pekerjaan akan berjalan lebih baik.

http://digilib.polban.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptppolban-gdl-s1-2006-haninurhas-2130