Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
PENERAPAN BALANCED SCORECARD SEBAGAI TOLOK UKUR DALAM PENGUKURAN KINERJA (Studi Kasus di Rumah Sakit Daerah Kalisat)
M. Alfan Efendi (2016) | Skripsi | -
Bagikan
Ringkasan
Penelitian ini membahas mengenai pengukuran kinerja organisasi menggunakan metode Balanced Scorecard sebagai sebuah metode yang mampu diaplikasikan kedalam organisasi sektor publik. Selama ini pengukuran kinerja sektor publik masih bersifat internal dan lebih berfokus pada tujuan jangka pendek (keuangan). Oleh karena itu, pengukuran kinerja menggunakan Balanced Scorecard (perspektif keuangan, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal serta perspektif pembelajaran dan pertumbuhan) menawarkan solusi pengukura kinerja yang lebih menyeluruh dan komprehensif dalam suatu organisasi.
Objek penelitian ini adalah Rumah Sakit Daerah (RSD) Kalisat sebagai salah satu Rumah Sakit milik Pemerintah Kabupaten Jember. Penelitian pada rumah sakit dilakukan dengan membandingkan antara kinerja internal rumah sakit dengan kinerja menurut Balanced Scorecard dari tahun 2010-2011. Dari hasil penelitian dengan menggunakan Balanced Scorecard, nilai rata-rata untuk masing-masing perspektif yaitu keuangan, pelanggan, bisnis internal serta pembelajaran dan pertumbuhan adalah baik. Sehingga dapat ditarik kesimpulan bahwa kinerja Rumah Sakit Daerah (RSD) Kalisat termasuk dalam kriteria Baik, dengan beberapa saran dan perbaikan yang perlu dilakukan.
Ringkasan Alternatif
This research discuses about performance measurement of organization by using Balanced Scorecard as a method that can be applied in a public sector organization. Nowadays, performance measurement in public sector is still more focused on internal business and short term goals (financial). Therefore, measurement of performance using the Balanced Scorecard (financial perspective, customer perspective, internal business perspective and learning and growth perspective) offers a solution for more comprehensive performance measurement and comprehensive in an organization.
The object of this research is Kalisat Hospital, as one of the hospitals as one of the government hospital jember.The research at hospital conducted by comparing between internal hospital performance and Balanced Scorecard performance of the years 2010-2011.
From the results of research using the Balanced Scorecard, the average value for each perspectives of financial, customer, internal business and learning and growth is good. So it can be concluded that the performance of the Kalisat Hospital, included in the criteria sufficiently, with some suggestions and improvements that need to be done.