Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Penerapan Customer Relationship Management CRM Untuk Promosi dan Penentuan Produk Di CV Southerntrack Clothing
Bima Pamungkas NIM. (2016) | Skripsi | Teknik Informatika
Bagikan
Ringkasan
Southerntrack merupakan suatu usaha yang bergerak dibidang clothing. Hingga saat ini, Southerntrack adalah salah satu brand clothing yang cukup di perhitungkan di daerah Bandung. Tidak hanya brand Southerntrack saja, Southerntrack juga mempunyai beberapa brand seperti Hotpipe dan Peerymaker. Saat ini, Southerntrack tidak hanya menjual barangnya di tempatnya sendiri, tetapi juga mendistribusikannya ke beberapa distro yang ada di kota Bandung. Masalah yang dimiliki Southerntrack saat ini yaitu kurangnya media promosi dan produk yang tidak sesuai dengan keinginan pelanggan yang mengakibatkan pelanggan hanya membeli sesekali. Customer Relationship Management (CRM) adalah usaha memanajemeni hubungan perusahaan dengan para pelanggan sehingga perusahaan dapat memahami lebih baik karakter dan kebutuhan pelanggannya dan kemudian membuat program perusahaan sesuai dengan kebutuhan tersebut. Dengan CRM maka kemampuan perusahaan akan bertambah sehingga mampu mengembangkan kegiatan produksi, produk, program layanan yang lebih sesuai bagi pelanggannya dengan cara yang lebih cepat, akurat dan sesuai dengan kebutuhan setiap pelanggan atau kelompok pelanggan. Berdasarkan hasil pengujian black box dan pengujian beta maka dapat disimpulkan bahwa sistem informasi customer relationship management dapat membantu manager menarik minat pelanggan lama maupun baru melalui informasi promosi dan juga sistem informasi customer relationship management ini dapat membantu manager dalam mengetahui minat pasar yang di peroleh dari hasil kuesioner secara online. Dengan adanya sistem ini diharapkan dapat membantu memberikan solusi terhadap permasalahan yang dihadapi Southerntrack.
Ringkasan Alternatif
Southerntrack is a business engaged in clothing. Until now, Southerntrack is one of the clothing brand to reckoned in the area of Bandung. Not only Southerntrack brand, Southerntrack also has several brands such as Hotpipe and Peerymaker. Currently, Southerntrack not only sell goods in his own place, but also distribute it to some of distro that exist in Bandung city. A problem owned of Southerntrack today is the lack of media promotions and products that are not in accordance with the wishes of customers who lead customers to buy only occasionally. Customer Relationship Management (CRM) is a business managing the company's relationship with customers so that the company can better understand the character and needs of its customers and then create the company programs according with those requirements. With CRM, the ability of the company will increase so as to develop the activities of production, product, service programs which is more suitable for customers in a way more quickly, accurately and in accordance with the needs of each customer or group of customers. Based on the results of black box testing and beta testing it can be concluded that the customer relationship management information system can help managers to attract old and new customers through promotional information and this customer relationship management information systems can help managers to determine market interest obtained from the online questionnaire. With this system is expected to help provide solutions to the problems faced by Southerntrack.