Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Pengaruh Akuntabilitas Dan Transparansi Terhadap Kualitas Pelayanan Publik (Studi Kasus Pada Dinas Pendapatan UPPD Provinsi Jawa Barat Wilayah XII Subang)
Milla Qurratulain (2011) | Skripsi | Akuntansi
Bagikan
Ringkasan
Pelayana publik dapat di artikan sebagai bentuk kegiatan pelayanan umumbr /
yang dilaksanakan oleh instansi pemerintah dalam rangka upaya pemenuhanbr /
kebutuhan masyarakat dan dalam rangka pelaksanaan ketentuan peraturanbr /
perundang-undangan seiring dengan munculnya tuntutan dari masyarakat untukbr /
mendapatkan pelayanan publik yang berkualitas yang merupakan perwujudanbr /
kewajiban aparatur pemerintah sebagai abdi negara maka perlu meningkatkanbr /
akuntabilitas serta diperlukannya transparansi.Tujuan penelitian ini adalah untukbr /
mengetahui gambaran akuntabilitas, transparansi, dan kualitas pelayanan publikbr /
serta besar pengaruhnya baik secara parsial maupun simultan pada Dinasbr /
Pendapatan UPPD Jawa Barat Wilayah XII Subang.br /
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode deskriptif danbr /
verifikatif. Unit analisis dalam penelitian ini adalah Dinas Pendapatan UPPDbr /
Jawa Barat Wilayah XII Subang, dan petugas Dinas Pendapatan yang berjumlahbr /
35 orang sebagai sampel. Pengujian statistik yang digunakan adalah perhitunganbr /
korelasi pearson, analisis jalur, koefisien determinasi, uji hipotesis dan jugabr /
menggunakan aplikasi SPSS 15 for windows.br /
Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa akuntabilitas dan transparansibr /
saling berhubungan sebesar 52,6%, secara parsial akuntabilitas berpengaruhbr /
signifikan terhadap kualitas pelayanan publik sebesar 24,4%,transparansibr /
berpengaruh signifikan terhadap kualitas pelayanan publik sebesar 63,9%,br /
kemudian akuntabilitas dan transparansi secara simultan berpengaruh signifikanbr /
terhadap kualitas pelayanan sebesar 88,4% sementara sisanya sebesar 11,6% dibr /
pengaruhi oleh faktor lain seperti value for money.
Ringkasan Alternatif
Public service can be interpreted as a form of public service activitiesbr /
undertaken by government agencies in an effort to meet the needs of thebr /
community and within the framework of the implementation of the provisions ofbr /
the legislation along with the demands of the community to get quality publicbr /
services that embody obligations of the government apparatus as abr /
servantcountries it is necessary to improve accountability and the needbr /
transparencyi.The purpose this study was to find a picture of accountability,br /
transparency, and quality of public services as well as a large influence eitherbr /
partially or simultaneously at the Provincial Revenue office UPPD West Javabr /
subang Region XII.br /
The method used in this research is descriptive method and verifikatif. Thebr /
analyze object in these reseach was Provincial Revenue office UPPD West Javabr /
subang Region XII.And revenue service officers that ammounted to 35 people asbr /
sample,the statistic test that used was the calculation of pearson corelation, pathbr /
analysis, the coeffisien of determination, and hypotesis test and also using SPSSbr /
15 for windows applications..br /
Results from the study showed that the accountability and transparencybr /
are interconnected by 52.6%, partially accountability significant effect on thebr /
quality of public services by 24.4%, transparency significant effect on the qualitybr /
of public services by 63.9%, then accountability and transparencybr /
simultaneously significant effect on the quality of care by 88.4% while thebr /
remaining 11.6% is influenced by other factors such as value for money.