Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Pengaruh Bagi Hasil, Kualitas Pelayanan, Dan Fasilitas Penggunaan Produk Terhadap Keputusan Menggunakan Tabungan Mudharabah
Nadia Silmi Kamila (2018) | Skripsi | Akuntansi
Bagikan
Ringkasan
Tabungan Mudharabah adalah tabungan yang dijalankan berdasarkan akad kerja sama usaha antara dua pihak dengan menerapkan sistem bagi hasil yang diharapkan dapat memudahkan nasabah dalam bertransaksi keuangan sehari-hari. Untuk itu dibutuhkan sistem fasilitas dan pelayanan yang cukup untuk memenuhi kebutuhan transaksi tersebut. Maka penelitian ini berfokus kepada persepsi nasabah tentang sistem Bagi Hasil, Kualitas Pelayanan dan Fasilitas Penggunaan Produk yang diterapkan oleh Bank. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode kuantitatif dengan instrumen data berupa kuesioner yang berkaitan mengenai penerapan sistem Bagi Hasil, Kualitas Pelayanan, Fasilitas Penggunaan Produk dan Keputusan Nasabah dalam Menggunakan Tabungan Mudharabah yang disebarkan kepada responden Bank Syariah Mandiri Kantor Cabang Setiabudi-Bandung. Proses pengolahan data dilakukan dengan aplikasi Microsoft excel 2010, IBM SPSS Statistics 22, dengan pengujian analisis jalur. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa Bagi Hasil berpengaruh negative tidak signifikan terhadap Keputusan Menggunakan Tabungan Mudharabah, Kualitas Pelayanan dan Fasilitias Penggunaan Produk berpengaruh signifikan terhadap Keputusan Menggunakan Tabungan Mudharabah. Variabel Independen secara simultan berpengaruh signifikan terhadap variabel dependen (Keputusan Menggunakan Tabungan Mudharabah). Kata kunci: Bagi Hasil, Kualitas Pelayanan, Fasilitas Penggunaan Produk, Tabungan Mudharabah, Bank Syariah, Analisis Jalur.
Ringkasan Alternatif
Mudharabah savings is a savings that is executed between two parties by applying a profit sharing system that is expected to facilitate customers in daily financial transactions. For that required system facilities and services sufficient to meet the needs of these transactions. So this research focuses on customer perception about profit sharing system, service quality and product usage facility applied by bank. The research method used in this research is related to the implementation of Profit Sharing system, Service Quality, Product Use Facility and Customer Decision in Using Mudharabah Savings distributed to respondents Bank Syariah Mandiri Branch Setiabudi-Bandung . Data processing is done by Microsoft Excel 2010 application, IBM SPSS Statistics 22, with path analysis. The results of this study indicate that Profit Sharing has no significant effect on Decision Using Mudharabah Savings. Quality of Service and Facility of Product Use have a significant effect on Decision of Using Mudharabah Savings. Independent Variables simultaneously have a significant effect on the dependent variable (Decision Using Mudharabah Savings). Keywords: Revenue Sharing, Quality of Service, Product Use Facility, Mudharabah Saving, Sharia Bank, Path Analysis.