Penelitian ini bertujuan untuk mengukur pengaruh bauran pemasaran terhadap loyalias mitra bisnis sewa ruang di bandara Husein Sastranegara Bandung. Dimensi yang digunakan untuk untuk mengukur loyalitas terdiri dari tujuh dimensi bauran pemasaran namun setelah dilakukan uji reliabilitas, satu dimensi dinyatakan tidak valid yaitu process. Responden penelitian ini adalah mitra bisnis yang menyewa ruang di bandara berjumlah 26 namun hanya 24 responden yang bersedia memberikan data. Teknik sampling penelitian menggunakan kuesioner dan wawancara. Teknik analisis data menggunakan reliabilitas, deskriptif, regresi dan independent sample t-test. Hasil dari pengaruh bauran pemasaran terhadap loyalitas sebesar 67%. Dimensi yang berpengaruh dalam penelitian ini adalah place dan dimensi yang tidak berpengaruh adalah product, price, promotion, dan people. Kata Kunci: Bauran Pemasaran, Loyalitas pelanggan

The objective of this research is to measure the influence of marketing mix toward the loyalty of rent space business partner in Husein Sastranegara Airport. The dimensions that used to measure loyalty consist of seven dimension but the result of reliability test shows that one dimension is not valid, that is process. The respondent of this research is rent space business parnter that is 26 respondents but there are only 24 respondents that allow to give the data. Sampling technique of this research using questionaire and interview. Data analysis technique using reliability, descriptive, regression and independent sample t-test. The result of this research identify that marketing mix influencing customer loyalty by 67%. The dimensions that influential in this research is place and the dimensions that didnÂ’t influencing loyalty are product, price, customer service, promotion and people. Keyword: Marketing mix, Customer Loyalty

http://digilib.polban.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptppolban-gdl-rizqywiran-4397