Citra merupakan salah satu aset terpenting dari perusahaan atau organisasi yang selayaknya terus menerus dibangun dan dipelihara. Citra yang baik merupakan perangkat kuat, bukan hanya untuk menarik konsumen dalam memilih produk atau perusahaan, melainkan juga dapat memperbaiki sikap dan kepuasan pelanggan terhadap perusahaan. Sedangkan keputusan pembelian konsumen sebagai proses seseorang individu memilih, mengorganisasi, dan menafsirkan masukan – masukan informasi untuk menciptakan sebuah gambaran yang bermakna tentang dunia. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui citra perusahaan pada PT. Kereta Api (Persero) Bandung, dan menguji pengaruh citra perusahaan terhadap keputusan pembelian konsumen pada PT. Kereta Api (Persero) Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survei dengan pendekatan penelitian deskriptif dan verifikatif. Populasi penelitian berjumlah 850 konsumen, dan teknik penarikan sampel menggunakan Acidental Sampling sebanyak 90 konsumen. Teknik pengumpulan datanya melalui observasi, kuesioner, wawancara dan dokumentasi. Pengujian hipotesis menggunakan analisis korelasi product moment, koefisien determinasi, dan uji t dengan bantuan program aplikasi SPSS 13.0 for windows. Hasil penelitian tentang pengaruh citra perusahaan menunjukkan hasil cukup baik, begitupun dengan keputusan pembelian konsumen menunjukkan hasil cukup baik. Hasil analisis penelitian menunjukkan pengaruh citra perusahaan terhadap keputusan pembelian konsumen pada PT. Kereta Api (Persero) Bandung menunjukkan tingkat hubungan kuat, dengan kontribusi pengaruh sebesar 60.84%, sisanya, yaitu 39.16% dipengaruhi oleh faktor lain, yaitu pengambil inisiatif (inisiator), pemberi pengaruh (influence), pembuat keputusan (devider), pembeli (buyer), kualitas pelayanan (service) serta harga (price).

The image is one of the most important asset of the company or organization should be established and maintained continuously. A good image is a powerful tool, not only to attract consumers in choosing products or companies, but also can improve the attitudes and customer satisfaction to the company. Meanwhile, consumer purchasing decisions as an individual process of selecting, organizing, and interpreting the input information to create a meaningful picture of the world. The purpose of this research is to know company image at. Kereta Api (Persero) Bandung, and examine the influence of corporate image on consumer purchasing decisions at. Kereta Api (Persero) Bandung Research developed by using and survey method. This research also using descriptive and verifikatif methods. Population 850 consumer, and the technique of sample this reseach which using a acccidental sampling with the result that for obtainabl 90 consumer as sample. Technique in collecting data by use of interview, observation, questioners and documentation. The analyze method by use of a correlation of product moment, and coefficient of determination, as well as test of t with by use of help SPSS 13.0 for windows. Results of research on the influence of corporate image shows quite good results, as well as with consumer purchasing decisions showing good results. Results of analysis showed the influence of corporate image on consumer purchasing decisions at. Kereta Api (Persero) Bandung indicates a strong degree of correlation with the contribution of influence as much as 60.84%, and the rest as much 39.16% influenced by other factors which not analyzed , namely initiator, influences, Devider, buyer,service and the price.

https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-deviaprili-22419