Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Pengaruh Harga Dan Service Quality Terhadap Minat Beli Ulang Untuk Berlangganan Kartuhalo Pascabayar Telkomsel Di Kota Bandung (Studi Kasus Pada Pelanggan Kartuhalo Di Grapari Telkomsel Jalan Ir. H. Djuanda No. 247 Bandung)
Azhar Rachman Sidiq NIM. (2018) | Skripsi | Manajemen , Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Memanfaatkan teknologi untuk menciptakan peluang bisnis baru, seperti perusahaan provider Telkom yang menyediakan jaringan komunikasi berbasis digital di Indonesia, untuk pemasangan kartu perdana sendiri, Telkom membangun anak perusahaan yang bernama PT. Telekomunikasi Seluler (Telkomsel). Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tanggapan pelanggan terhadap salah satu provider PT. Telekomunikasi Seluler di Bandung khususnya kartuHALO mengenai harga, service quality, minat beli ulang, serta seberapa besar pengaruh harga dan service quality terhadap minat beli ulang kartuHALO pascabayar pada perusahaan PT. Telekomunikasi Seluler. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif dan verifikatif dengan jumlah sampel sebanyak 97 pengguna. Data dikumpulkan menggunakan metode kuisioner dan analisis data yang digunakan adalah analisis regresi berganda dan asumsi klasik. Hasil penelitian menunjukan bahwa indikator harga cukup murah dan service quality kartuHALO termasuk kategori cukup prima serta minat beli ulang pelanggan kartuHALO di GraPARI Dago, Bandung sudah berjalan. Adapun pengaruh Harga dan Service Quality terhadap minat beli ulang pada pelanggan kartuHALO di GraPARI Dago bisa dibilang baik. Secara umum kondisi tersebut bisa dimanfaatkan perusahaan untuk mengkaji indikator apa saja yang perlu di kaji ulang agar dapat mencapai minat beli ulang yang maksimal
Ringkasan Alternatif
Utilizing technology to create new business opportunities, such as provider company Telkom which provide digital-based communication networks in Indonesia, to install their own starter card, Telkom builds a subsidiary named PT. Telekomunikasi Seluler (Telkomsel). This study objective is to determine the response of customers to one of the providers of PT. Telekomunikasi Seluler in Bandung City especially kartuHALO regarding prices, service quality, repurchase interest, and how much influence the price and service quality on repurchase interest in kartuHALO postpaid at PT. Telekomunikasi Seluler. The research method used is descriptive and verification method with a total sample of 97 users. Data is collected using questionnaire method, then used data analysis method are multiple regression analysis and classical assumptions. The results showed that the price indicator was quite cheap and the quality service of kartuHALO was in the prime category and the repurchase interest of kartuHALO customers in GraPARI Dago, Bandung is already running. The influence of Price and Service Quality on repurchase interest in kartuHALO customers at GraPARI Dago can be considered good. In general, these conditions can be used by company to assess what indicators need to be reviewed in order to achieve maximum repurchase interest