Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Pengaruh Inovasi Produk Dan Kepercayaan Konsumen Terhadap Loyalitas Konsumen C&C Cupcake Bandung
Selvia Primayanti NIM. (2017) | Skripsi | Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Dunia bisnis persaingan yang ketat di bidang kuliner Karena setiap orang berlomba - lomba untuk menciptakan nilai lebih dan berbeda dibandingkan dengan perusahaan lain. Selain itu, masing-masing lebih tinggi seseorang memiliki keinginan untuk menjadi pengusaha. Oleh karena itu, setiap perusahaan harus memiliki nilai lebih tersendiri. Untuk mencapai loyalitas konsumen dapat menjangkau berbagai cara seperti dengan terus meningkatkan inovasi yang dimiliki oleh perusahaan. Selain itu, dalam hal bidang barang atau jasa perusahaan yang membutuhkan adalah kepercayaan konsumen dan meningkatkan inovasi produk yang dimiliki. Penelitian ini bertujuan untuk menenentukan tanggapan responden mengenai inovasi produk, kepercayaan konsumen, loyalitas konsumen dan seberapa besar dampak dari inovasi produk itu sendiri terhadap loyalitas konsumen, seberapa besar pengaruh kepercayaan konsumen di loyalitas konsumen dan, seberapa besar pengaruh inovasi produk dan kepercayaan konsumen di loyalitas konsumen C & C Cupcake Bandung. Metode penarikan sampel yang digunakan adalah simple random sampling terdiri dari 62 responden. Metode analisis dalam penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan verifikasi yang terdiri dari analisis regresi linier berganda. saat produk analisis korelasi, dan koefisien determinasi digunakan untuk mengukur besarnya pengaruh inovasi produk dan kepercayaan konsumen terhadap loyalitas konsumen. Analisis deskriptif berdasarkan variabel inovasi produkdalamkategorikurangbaik, kepercayaan konsumen variabel dalam kategori kurang baik, variabel loyalitas konsumen yang berada dalam kategori kurang baik. Penelitian ini didasarkan pada uji korelasi menunjukkan bahwa inovasi produk secara parsial berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen impulsif oleh 45% dan kepercayaan konsumen sebagian berpengaruh signifikan terhadap loyalitas konsumen sebesar 29%.
Ringkasan Alternatif
Business world of stiff competition in the culinary field today because every person race - the race to create more value and different compared to other companies. In addition, each of the higher a person has the desire to become entrepreneurs. Therefore, every company should have a more distinct values. To achieve a consumer loyalty can reach out in various ways such as by constantly improving innovation which is owned by a company. In addition, in terms of the field of company goods or services in need is a trust of consumers and improve product innovation owned. This study aims to determine the responses of respondents regarding product innovation, consumer confidence, loyalty of consumers and how big the impact of product innovation itself against the loyalty of consumers, how much influence the consumer confidence in the loyalty of consumers and, how much influence product innovation and consumer confidence in the loyalty of consumers the C & C Cupcake Bandung. Sample withdrawal method used is simple random sampling consisting of 62 respondents. The method of analysis in this research using descriptive analysis and verification which is composed of multiple linear regression analysis. Product moment correlation analysis, and the coefficient of determination used to measure the magnitude of the effect of product innovation and consumer confidence on consumer loyalty. Descriptive analysis based on variables that are in the product innovation unfavorable category, variable consumer confidence in the unfavorable category, consumer loyalty variables that are in the unfavorable category. The research is based on correlation test shows that product innovation is partially significant effect on consumer loyalty impulsive by 45% and consumer confidence is partially significant effect on consumer loyalty by 29%.