Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Pengaruh Integrated Marketing Communication terhadap Brand Equity. Studi Kasus : Travel Cipaganti di Kota Bandung
Kiky Rizky Solihah (2014) | Tugas Akhir | Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Riset ini mempelajari tentang pengaruh Integrated Marketing Communication/IMC terhadap Brand Equity (Ekuitas Merek). Variabel independen dari IMC ini adalah promotion, service attention, dan program marketing communication. Kuesioner di distribusikan kepada 200 responden dimana mereka adalah pengguna dari Cipaganti travel yang berada di 8 tempat outlet Cipaganti di seluruh Kota Bandung. Penelitian ini dilakukan selama bulan juni 2012. Data yang telah terkumpul di proses dengan menggunakan metodeExploratory Factor Analysis (EFA),Confirmatory Factor Analysis (CFA)dan Regression dengan menggunakan aplikasi SPSS versi 19.0 for window. Hasil riset dari semua variabel independen yang mempengaruhi ekuitas merek memiliki pengaruh sebesar 45,9%. Faktor yang paling dominan adalah promosi yang terbentuk dari item periklanan dan promosi penjualan. Implikasi untuk Cipaganti Travel Agencies, perusahaan harus meningkatkan program promosi penjualan untuk tetap mempertahankan citra baik perusahaan. Peningkatan program promosi penjualan tersebut khususnya dalam hal inbound telemarketing dengan cara menambah karyawan atau merespon telepon masuk lebih cepat. Kata Kunci: IMC, Ekuitas Merek, Promosi, Service Attention, Program Komunikasi Pemasaran
Ringkasan Alternatif
This research is to study the influence of Integrated Marketing Communication/IMC toward Brand Equity. These IMC's independent variabels; there are Promotion, Service Attention and Program Marketing Communication (Program MarComm).Questioners were distributed to 200 respondents who are the users of Cipaganti Travel Agencies at its 8 outlet around Bandung during June 2012. Data collected was processed using EFA (Exploratory Factor Analysis), CFA (Confirmatory Factor Analysis), Regression Analysis by SPSS version 19.0 for window. The research result that all independent variabels influence brand equity at 45,9%. The most dominant factor is the form of promotional advertising and sales promotion item, are influenced by 29,4%. The implication for Cipaganti Travel Agencies, companies need to increase the sales promotion program to maintain the good image of the company. Increase in the sales promotion program, paticulary in terms of inbound telemarketing by adding employees or respond to calls more quickly. Keywords : IMC, Brand Equity, Promotion, Service Attention, Program MarComm (Marketing Communication)