Perkembangan teknologi yang semakin pesat telah berpengaruh kesegala bidang, termasuk dalam bidang jasa transportasi berbagai jenis alat transportasi telah berkembang pesat di Indonesia dari mulai yang sederhana sampai menggunakan teknologi yang paling canggih oleh Karena itu transportasi merupakan sarana penunjang yang tidak dapat dilepaskan peranannya dalam pembangunan ekonomi dan transportasi yang telah menjadi kebutuhan penting bagi masyarakat. Salah satu alat transportasi tersebut adalah kereta api. PT kereta api merupakan perusahaan yang bergerak dalam sektor jasa transportasi darat. Dimana dalam kegiatan operasinya PT Kereta api memberikan pelayanan kepada masyarakat berupa pengangkutan baik orang maupun barang, sehingga ketergantungan PT Kereta api terhadap aktiva tetap sangat tinggi, hal ini tampak dari besarnya investasi aktiva tetap yang dimiliki oleh PT Kereta api. Sebagai perusahaan yang memberikan jasa angkutan PT Kereta api harus mampu memenuhi segala kebutuhan masyarakat akan angkutan darat khususnya kereta api, yaitu memberikan pelayanan seluas-luasnya agar seluruh lapisan masyarakat dapat menikmati pelayanan yang berkualitas, salah satunya yaitu menyediakan angkutan yang aman dan nyaman.

Perkembangan teknologi yang semakin pesat telah berpengaruh kesegala bidang, termasuk dalam bidang jasa transportasi berbagai jenis alat transportasi telah berkembang pesat di Indonesia dari mulai yang sederhana sampai menggunakan teknologi yang paling canggih oleh Karena itu transportasi merupakan sarana penunjang yang tidak dapat dilepaskan peranannya dalam pembangunan ekonomi dan transportasi yang telah menjadi kebutuhan penting bagi masyarakat. Salah satu alat transportasi tersebut adalah kereta api. PT kereta api merupakan perusahaan yang bergerak dalam sektor jasa transportasi darat. Dimana dalam kegiatan operasinya PT Kereta api memberikan pelayanan kepada masyarakat berupa pengangkutan baik orang maupun barang, sehingga ketergantungan PT Kereta api terhadap aktiva tetap sangat tinggi, hal ini tampak dari besarnya investasi aktiva tetap yang dimiliki oleh PT Kereta api. Sebagai perusahaan yang memberikan jasa angkutan PT Kereta api harus mampu memenuhi segala kebutuhan masyarakat akan angkutan darat khususnya kereta api, yaitu memberikan pelayanan seluas-luasnya agar seluruh lapisan masyarakat dapat menikmati pelayanan yang berkualitas, salah satunya yaitu menyediakan angkutan yang aman dan nyaman.

https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-jayarohadi-16290