Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Pengaruh Kepercayaan Dan Experiental Marketing Terhadap Loyalitas Pelanggan Pada Factory Outlet Blossom Cabang Dago Bandung
Rainul Garna Sodikin NIM. (2018) | Skripsi | Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Perkembangan pembangunan di Indonesia diikuti pula dengan perkembangan di bidang ekonomi,Perkembangan juga diikuti dengan lifestyle dan pola belanja masyarakat di Indonesia yang semakin meningkat terutama di daerah Bandung jawabarat. Sehingga perkembanngan bisnis pakaian di bandung menjadi peluang para pengusaha. Factory outlet BLOSSOM merupakan salah satu bisnis yang berkembang di bandung namun memiliki banyak pesaing dan kurangnya kepercayaan dari pelanggan dan loyalitas pelanggan itu sendiri dan bahkan kurang nya strategi pengalaman berbelanja/experiential marketing itu sendiri, ini di sebabkan banyak nya konsumen dari luar daerah yang tidak setiap saat datang dan membeli ulang ke BLOSSOM.Tujuan penelitian ini adalah bagaimana mengetahui seberapa besar kepercayaan dari pelanggan, dan (experiential marketing) pengalaman saat berbelanja konsumen, dan juga untuk mengetahui seberapa loyal pelanggan pada perusahaan. Metode penarikan sample yang digunakan adalah sampling jenuh yang terdiri dari 89 responden. Metode analisis pada penelitian ini menggunakan analisis deskriptif dan verifikatif yang terdiri dari analisis regresi linier berganda. Analisis korelasi product moment, dan koefisien determinasi yang digunakan untuk mengukur besarnya pengaruh kepercayaan , experiental marketing dan loyalitas pelanggan. Hasil penelitian menyimpulkan bahwa pengaruh kepercayaan melalui experiemential marketing dan loyalitas pelanggan secara parsial lebih memiliki hubungan positif. Factory Outlet BLOSSOM Bandung.
Ringkasan Alternatif
The progress of development in Indonesia is followed by the development in the economic field. The development is also followed by the lifestyle and the pattern of public spending in Indonesia which is increasing especially in Bandung area of responsibility. So the clothing business development in Bandung became an opportunity for entrepreneurs. Factory otlet blossom is one of the growing business in Bandung but has many competitors and lack of trust from customers and customer loyalty itself and even less its own shopping experience / experiential marketing strategy itself, this is caused many of its consumers from outside the area that is not every When it comes and buy back to blossom.The purpose of this study is how to know how much customer confidence, and (experiential marketing) experience when shopping consumers, and also to know how loyal customers in the company. Sampling method used is saturated sampling consisting of 89 respondents. The method of analysis in this study using descriptive and verification analysis consisting of multiple linear regression analysis. Product moment correlation analysis, and coefficient of determination used to measure the magnitude of influence of trust, experiential marketing and customer loyalty. The results concluded that the influence of trust through experiential marketing and customer loyalty partially more have a positive relationship. Factory Otlet BLOSSOM Bandung.