Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Pengaruh Kepercayaan dan Risiko Kesehatan terhadap Niat Menggunakan Kembali Layanan Transportasi Online pada Masa Pandemi Covid-19
Erwan Hugo Sihotang (2022) | Skripsi | -
Bagikan
Ringkasan
Sebelum masa pandemi Covid-19, layanan transportasi online menjadi pilihan bagi masyarakat dalam memenuhi kebutuhannya. Pada awal tahun 2020 terhitung jumlah pengguna layanan transportasi online mencapai hingga 21,7 juta pengguna. Namun, setelah masa pandemi pengguna layanan tranpsortasi online mengalami penurunan. Kepercayaan konsumen dan persepsi akan risiko kesehatan menjadi sorotan untuk menggunakan kembali layanan tersebut. Penelitian ini akan membahas bagaimana tingkat kepercayaan dan persepsi risiko kesehatan mempengaruhi niat menggunakan kembali layanan transportasi online pada masa pandemi Covid-19. Tujuan dari penelitian ini yaitu mengetahui bagaimana kepercayaan dan risiko kesehatan mempengaruhi niat menggunakan kembali layanan transportasi online. Metode yang digunakan pada penelitian ini adalah kuantitatif survey ekplanatori dengan menggunakan 201 sampel responden yang pernah menggunakan layanan transportasi online di Bandung Raya. Hasil dari penelitian ini menunjukkan berdasarkan uji T secara parsial kepercayaan memiliki pengaruh yang positif serta signifikan terhadap niat menggunakan kembali sedangkan risiko kesehatan memiliki pengaruh yang negatif serta tidak signifikan terhadap niat menggunakan kembali. Berdasarkan uji F kepercayaan dan risiko kesehatan secara simultan berpengaruh signifikan terhadap niat menggunakan kembali layanan transportasi online. Hasil dari penelitian ini dapat digunakan oleh layanan transportasi online untuk mempertahankan dan meningkatkan layanannya terhadap konsumen. Kata Kunci: Pandemi Covid-19, Kepercayaan, Risiko Kesehatan, Niat Menggunakan Kembali, Layanan Transportasi Online.
Ringkasan Alternatif
Before the Covid-19 pandemic, transportation services were online an option for people to meet their needs. At the beginning of 2020, the number of users of transportation services online reached up to 21.7 million users. However, after the pandemic, transportation service users online have decreased. Consumer confidence and perceptions of health risks are in the spotlight for reusing these services. This study will discuss how the level of trust and perception of health risks affect the intention to reusing transportation services online during the Covid-19 pandemic. The purpose of this study is to find out how trust and health risks affect the intention to reusing transportation services online. The method used in this study is a quantitative explanatory survey using 201 samples of respondents who have used transportation services online in Bandung Raya. The results of this study indicate that based on the partial t-test, trust has a positive and significant effect on intention to reuse, while health risk has a negative and insignificant effect on intention to reuse. Based on the F test simultaneously trust and health risk have a significant effect on the intention to reusing transportation services online. The results of this study can be used by transportation services online to maintain and improve their services to consumers. Keywords: Covid-19 Pandemic, Trust, Health Risk, Intention to Reusing, Online Transportation Services.