Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Pengaruh Kepercayaan, Keamanan, Kualitas Pelayanan, dan Persepsi akan Resiko terhadap Keputusan Pembelian pada Situs Tokobagus.com
Deni Pratama (2017) | Skripsi | -
Bagikan
Ringkasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan, keamanan, kualitas pelayanan, dan persepsi akan resiko terhadap keputusan pembelian pada situs tokobagus.com. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah eksplanatory survey atau pendekatan kuantitatif. Populasi yang diambil yaitu konsumen situs tokobagus.com di Kota Bandung dengan sampel berjumlah 100 responden menggunakan teknik pengambilan sampel non probability sampling dengan menggunakan metode purposive sampling dan snowball sampling. Data diolah menggunakan Statistical Product and Service Solution (SPSS) kemudian dianalisis dengan uji validitas dan reliabilitas, analisis deskriptif, dan analisis regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa, secara parsial faktor kepercayaan dan persepsi akan resiko memiliki pengaruh yang signifikan, sedangkan faktor keamanan dan kualitas pelayanan memiliki pengaruh walaupun pengaruh yang dihasilkan tidak signifikan. Akan tetapi, jika ditinjau secara simultan keempat faktor tersebut memiliki pengaruh yang signifikan terhadap keputusan pembelian pada situs tokobagus.com. Kata Kunci: Kepercayaan, Keamanan, Kualitas Pelayanan, Persepsi Akan Resiko, Keputusan Pembelian.
Ringkasan Alternatif
This study aims to determine the influence of trust, security, service quality, and perception of risk towards purchasing decisions on tokobagus.com site. The method used in this research is explanatory surveys or quantitative approach. Population taken that consumers tokobagus.com site in Bandung with a sample of 100 respondents using non probability sampling technique using purposive sampling and snowball sampling. The data were processed using the Statistical Product and Service Solutions (SPSS) and analyzed with the validity and reliability test, descriptive analysis, and multiple linear regression analysis. The results shows that, in partial trust factor and the perception of risk has a significant effect, while the security factor and service quality have an effect although the resulting effect is not significant. However, if viewed simultaneously all four of these factors have a significant influence on purchasing decisions on tokobagus.com site. Keywords: Trust, Security, Service Quality, Perception of Risk, Purchase Decision.