Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Pengaruh Kompetensi Fiskus Dan Kualitas Pelayanan Terhadap Kepuasaan Wajib Pajak
Lintang Puji Pawenang NIM. (2017) | Skripsi | Akuntansi
Bagikan
Ringkasan
Taxpayer Satisfaction one of them can be seen from the performance of the tax officials and the quality of service to taxpayers. The purpose of this study to determine the magnitude of the influence of fiscal competence and quality of service to taxpayer satisfaction in the Tax Office Pratama Majalaya Bandung. The method used in this research is descriptive and verifikatif. Population in this research is all apparatus of tax registered in KPP Pratama Majalaya Bandung, and sample taken is counted 78 people by using technique of saturated sampling. The analysis method used is Structural Equation Model (SEM) with Partial Least Square (PLS) approach. The results of this study indicate that the competence of tax authorities affect taxpayer satisfaction, and the quality of service influence on taxpayer satisfaction.
Ringkasan Alternatif
Kepuasan Wajib Pajak salah satunya dapat dilihat dari kinerja para aparat pajak serta kualitas pelayanan kepada Wajib Pajak. Tujuan dari penelitian ini untuk mengetahui besarnya pengaruh kompetensi fiskus dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan Wajib Pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Majalaya Bandung. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dan verifikatif. Populasi dalam penelitian ini adalah seluruh aparat pajak yang terdaftar di KPP Pratama Majalaya Bandung, dan sampel yang diambil adalah sebanyak 78 orang dengan menggunakan teknik penarikan sampel jenuh. Metode analisis yang digunakan adalah Model Persamaan Struktural (Structural Equation Model/SEM) dengan pendekatan Partial Least Square (PLS). Hasil pada penelitian ini menunjukkan bahwa kompetensi fiskus berpengaruh terhadap kepuasan Wajib Pajak, dan kualitas pelayanan berpengaruh terhadap kepuasan Wajib Pajak.
Sumber
Judul Serupa
- Pengaruh Penerapan E-Filing Dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepuasaan Wajib Pajak
- Pengaruh Pengetahuan Pajak Dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Motivasi Wajib Pajak Orang Pribadi Dalam Membayar Pajak
- Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak Dan Kompetensi Pegawai Pajak Terhadap Kepuasan Wajib Pajak (survey pada wajib pajak di KPP Pratama Bandung Cibeunying)
- Pengaruh Pengetahuan Pajak Dan KUalitas Pelayanan Pajak Terhadap Kesadaran Wajib Pajak Membayar Pajak (Studi Kasus Kantor Pelayanan Pajak Pratama Majalaya)
- Pengaruh Kualitas pelayanan Pajak Dan Kesadaran Wajib Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Orang Pribadi (Survey Pada Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Soreang)
- Pengaruh Account Representative Dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Survey Pada Wajib Pajak Di Kantor Pelayanan Pratama Soreang)
- Pengaruh kepuasan wajib pajak terhadap kualitas pelayanan dan implikasinya pada kepatuhan wajib pajak
- Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Pengetahuan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Survei Pada Wajib Pajak Orang Pribadi di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Cianjur)
- Pengaruh Kesadaran Wajib Pajak dan Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak (Survey Pada Wajib Pajak Orang Pribadi di KPP Pratama Bandung Karees)