Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Pengaruh Kompetensi SDM terhadap Kinerja Pelayanan Bongkar Muat Indonesia Port Corporation (PT Pelabuhan Indonesia II-Persero) Tanjung Priok Jakarta
Emma Regelyna Rompas (2017) | Skripsi | -
Bagikan
Ringkasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui gambaran bagaimana kompetensi SDM, kinerja pelayanan bongkar muat Indonesia Port Corporation dan seberapa besar pengaruh antara kompetensi SDM terhadap kinerja pelayanan bongkar muat. Penelitian ini berbentuk penelitian deskriptif kuantitatif dengan teknik analisis data berupa uji validitas dan reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis deskriptif, analisis korelasi, analisis regresi linier dan uji hipotesis. Berdasarkan hasil olah data dari 100 responden, menunjukkan korelasi +0,487 serta didapatkan nilai m=3,98 pada variabel kompetensi yang berarti kompetensi pelaksana operasi lapangan Terminal Operasi III dalam kategori baik ditinjau dari tingginya nilai rata-rata masing-masing kompetensi. Kemudian untuk variabel kinerja pelayanan menunjukkan m=4,14 yang berarti kinerja pelayanan bongkar muat yang diberikan karyawan sudah baik. Pengaruh antara kompetensi SDM terhadap kinerja pelayanan bongkar muat sebesar 23,7% dan menghasilkan persamaan regresi sebagai berikut:
Y= 58,504 + 0,427X
Berdasarkan hasil analisis regresi linier diatas dapat diketahui bahwa kompetensi berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja pelayanan bongkar muat. Oleh karena itu, Indonesia Port Corporation (PT Pelabuhan Indonesia II-Persero) hendaknya terus berupaya mengevaluasi dan mengembangkan kompetensi SDM guna meningkatkan kinerja pelayanan. Kata kunci: Kompetensi SDM, Kinerja Pelayanan, Bongkar Muat.
Ringkasan Alternatif
This research purposed to know the description of human resource competencies, cargo handling service performance and how deep the influence of human resource competencies on cargo handling service performance. This is a descriptive qualitative research which using data analyzing techniques like validity and reliability test, classic assumption test, descriptive analysis, correlation analysis, linear regression analysis and hypothesis. Based on data producing from 100 respondents, there's a correlation +0,487 with m=3,98 on competency variable means that field operator on Operation Terminal III in good categorized, viewed from the high mean from each competency dimension. Then, service performance shows m=4,14 which mean port service performance has given well. The influence of human resource competencies on port service performance is 23,7% and give the regression model:
Y= 58,504 + 0,427X
Based on linear regression analysis result, known that competencies positive and significantly influence to port service performance. Indonesia Port Corporation (PT Pelabuhan Indonesia II-Persero) should evaluate the competencies continuously so the service performance can be increasing. Keywords: Human Resource Competencies, Service Performance, Cargo Handling.