Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Inovasi produk Terhadap Keunggulan Bersaing Pada JNC Cookies (Jalan Bojong Koneng Atas No. 43 Kota Bandung)
Arman Syahputra Siregar NIM. (2017) | Skripsi | Manajemen
Bagikan
Ringkasan
JNC adalah merk kue kering tanpa bahan pengawet dengan cita rasa yang khas, diolah secara higienis melalui tangan-tangan terampil, serta memproduksi kemasan dengan desain khusus yang unik, menarik serta didukung teknologi modern. JNC berdiri pada tanggal 11 April 1996. Dalam pencapaian tujuan perusahaan banyak unsur-unsur yang menjadi hal penting dalam pemenuhannya. kualitas pelayanan dapat memberikan kontribusi yang sangat besar kepada kepuasan konsumen. Maka JNC Cookies Bandung yang beralamat di Jalan Bojong Koneng Atas No.43 Kota Bandung harus mampu melakukan inovasi secara terus menerus sangatlah penting mengingat selain mengantisipasi perilaku konsumen yang cenderung berubah juga karena semakin banyak perusahaan sejenis yang bermunculan dan menawarkan produk-produk yang tak kalah bagus dengan corak bervariasi dan harga yang jauh lebih murah mendorong perusahaan harus melakukan efisiensi biaya produksi untuk menghasilkan produk yang bersaing dipasaran. Objek yang dijadikan responden adalah konsumen JNC Cookies Bandung yang beralamat di Jalan Atas No.43 Kota Bandung dengan klasifikasi ibu rumah tangga dari berbagai jenjang usia. Penelitian ini difokuskan pada penerapan kualitas pelayanan, inovasi produk terhadap keunggulan bersaing pada JNC Cookies Bandung yang beralamat di Jalan Atas No.43 Kota Bandung. Dalam penelitian ini penulis menggunakan metode deskriptif dan versirikatif dengan pendekatan kuantitatif, berdasarkan hasil penelitian dari penulis, maka populasi dalam penelitian ini adalah konsumen yang tercatat berjumlah 50 orang. Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda menggunakan aplikasi SPSS 16.0 for Windows. Dengan hasil yang menunjukan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap keunggulan bersaing dengan arah hubungan positif, Penerapan inovasi produk berpengaruh signifikan terhadap keunggulan bersaing dengan arah hubungan positif, Secara simultan pengaruh kualitas pelayanan dan inovasi produk berpengaruh terhadap keunggulan bersaing menunjukan korelasi positif dan dalam kategori hubungan yang sangat kuat.
Ringkasan Alternatif
JNC is owns the cookies without a preservative with full-flavored peculiar , processed in hygienic through skillful hands, and producing packaging with special design unique , attract as well as supported modern technology. JNC stand on 11 april 1996 .In the achievement of a goal company many elements be essential in their fulfillment. The quality of services could contribute very large to customer satisfaction. So JNC cookies bandung lived at jl bojong koneng over no.43 bandung city must be able to do innovation is constantly being is very important to remember besides anticipating behavior consumers tend to change also because of an increasing similar factories popping up and offers products that no less good at pattern varies and a price far cheaper encourage companies should do of cost efficiency production to produce products who competes dipasaran. An object used as the respondents was consumers JNC cookies bandung located on the road over the city of bandung no.43 with classification housewife from various level of age .This research focused on the application of quality of services, product innovation against excellence compete on cookies JNC bandung located on the road over no.43 the city of bandung. In this research writer use descriptive method and versirikatif with a quantitative approach, based on the results of research of the author, then the population in this research was consumers who recorded total 50 people. The method of analysis that used is regression analysis linear multiple use application spss 16.0 for windows. With the results of which showed that the quality of services significant to excellence compete with of the relations positive, the application of product innovation significant to excellence compete with of the relations positive, simultaneously influence the quality of services and product innovation impact on excellence compete showed the positive correlation and in the category of relationships very strong.