Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh kualitas pelayanan pajak dan sanksi perpajakan terhadap kemauan membayar pajak di KPP Pratama Majalaya. Fenomena yang terjadi yaitu masih kurang pelayanan maksimal terhadap wajib pajak yang menyebabkan wajib pajak kurang minat membayar pajak dan masih banyak wajib banyak yang telat membayar pajaknya karena dengan alasan prosedur pembayarannya rumit. Penelitian ini merupakan penelitian kuantitatif yang menggunakan data primer yang di peroleh melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden yang merupakan wajib pajak di KPP Pratama Majalaya. Metode pengambilan sample dalam penelitian ini menggunakan nonprobability sampling dengan pendekatan Slovin. Penelitian ini menggunakan analisis data deskriptif-verifikatif. Sedangkan pengujian hipotesis dalam penelitian ini dengan menggunakan statistik uji t dengan software smart PLS 2.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan pajak dan sanksi perpajakan berpengaruh terhadap kemauan membayar pajak. Hasil dari pengujian hipotesis bahwa kualitas pelayanan pajak dan sanksi perpajakan berpengaruh signifikan terhadap kemauan membayar pajak.

This study aims to analyze the influence of quality service of tax and tax penalties to willingness to pay tax in KPP Pratama Majalaya. Phenomena that occurs is still lacking maximum service to taxpayers which cause the taxpayerless interest in paying taxes and still many taxpayers are late paying taxes because by reason of complicated payment procedures. This study was a quantitative research that used primary data obtained through questionnaire distribution to 100 respondents who are individual tax payers in KPP Pratama Majalaya. The sampling method in this study using nonprobability sampling with slovin sampling approach. Testing the hypothesis in this study using the statistical t-test statistic with Smart PLS 2.0. The result showed that the variables of quality service of tax and tax penalties effect to willingness to pay tax. The result of testing hypothesis that the of quality service of tax and tax penalties have a significantly influence toward the willingness to pay tax.

https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-witrifebri-39014