Kemajuan teknologi menyebabkan terjadinya evolusi tak terlepas pada Bidang Keuangan yang disebut financial technology atau fintech. Peran – peran Bank Konvensional juga mulai tergantikan salah satunya adalah transaksi peminjaman uang. Sistem peminjaman uang yang pada mulanya dilakukan di Bank dengan menggunakan agunan dan membutuhkan waktu yang cukup lama dapat dilakukan dalam waktu beberapa jam lewat platform yang disediakan oleh fintech yang disebut Peer to Peer Lending. Namun pada kenyataan masih banyak kekurangan dalam P2P Lending tersebut. Masalah keamanan informasi data diri yang masih menjadi isu dan rentannya peretasan terhadap sistem yang ada masih harus dipertanyakan. Oleh karena itu peneliti ingin melakukan penelitian dengan menggunakan variabel independen kualitas sistem informasi (X1), kualitas informasi (X2), dan kualitas layanan (X3) terhadap variabel dependen kepuasan pengguna (Y). yang diadopsi dari model kesuksesan sistem informasi Delone & McLean. Jenis penelitian yang dilakukan adalah Deskriptif Kuantitatif dengan pendekatan studi kasus. Teknik analisis data menggunakan Path Analysis. Hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas sistem informasi, kualitas informasi, dan kualitas pelayanan berdampak signifikan dan berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna dengan besar pengaruh dari ketiga variabel independen tersebut sebesar 80,8% dan 19,2% dipengaruhi oleh variabel yang tidak diukur dalam penelitian ini.

Technological advances have led to an evolution that cannot be separated in the financial sector called financial technology or fintech. The roles of Conventional Banks have also begun to be replaced, one of which is the money lending transaction. The money lending system, which was originally carried out at the bank using collateral and took a long time, can be done within a few hours via a platform provided by fintech called Peer to Peer Lending. But in fact there are still many shortcomings in P2P Lending. The problem of personal data information security which is still an issue and the vulnerability of hacking to existing systems remains to be questioned. Therefore, the researcher wants to do research using the independent variable information system quality (X1), information quality (X2), and service quality (X3) on the dependent variable user satisfaction (Y). adopted from Delone & McLean's information system success model. This type of research is descriptive quantitative with a case study approach. Data analysis techniques using Path Analysis. The results showed that the quality of information systems, information quality, and service quality had a significant and positive impact on user satisfaction with the magnitude of the influence of the three independent variables of 80.8% and 19.2% influenced by variables not measured in this study.

http://digilib.polban.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptppolban-gdl-nigersopat-12790