Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Pengaruh Kualitas Website Terhadap Proses Keputusan Pembelian Konsumen Pada Forum Jual-Beli Situs Kaskus
Ivan Hadi Pranatha NIM. (2010) | Skripsi | Manajemen , Manajemen , Manajemen , Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Perilaku pembelian secara online sangat berbeda dengan pembelian secara
tatap muka. Proses keputusan pembelian menjadi sangat sensisitif, sebab calon
pembeli tidak bisa bertatap muka dan melihat barang yang dijual secara langsung.
Kepercayaan menjadi faktor penting, maka dari itu kualitas website yang baik
dapat membangun kepercayaan konsumen. Tujuan penelitian ini adalah untuk
mengetahui tanggapan pelanggan Kaskus.us mengenai kualitas website Forum
Jual-Beli situs Kaskus, mengetahui proses keputusan pembelian konsumen Forum
Jual-Beli situs Kaskus dan menganalisis dampak antara kualitas website dengan
proses keputusan pembelian.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode survey
dengan pendekatan deskriptif dan verifikatif. Unit analisis dalam penelitian ini
sebanyak 122 orang pelanggan Kaskus.us sebagai sample dengan teknik
penarikan sampel menggunakan Insidental Random Sampling. Teknik
pengumpulan data menggunakan wawancara, kuisioner, observasi dan
dokumentasi. Metode analisis menggunakan analisis regresi linier sederhana,
korelasi Pearson Product Moment, koefisien determinasi dan uji t untuk uji
hipotesis dengan menggunakan program SPSS for windows 17.0 version.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa situs Kaskus memiliki kualitas
website yang baik, sedangkan proses keputusan pembelian konsumen pada forum
jual beli Kaskus.us dinilai sudah tepat. Hasil analisis menunjukkan bahwa kualitas
website berdampak terhadap proses keputusan pembelian di situs Kaskus.us
dengan tingkat hubungan yang kuat dan searah, dengan besarnya dampak sebesar
52% dan sisanya dipengaruhi faktor lain seperti ketersediaan barang, tingkat
harga, lokasi, dan lain-lain.
Ringkasan Alternatif
Online purchase behavior is very different from face-to-face purchases.
Purchasing decision process becomes very sensisitif, because buyers could not
face to face with seller and not see the goods directly. Trust becomes an important
factor, and that trust can be seen from the quality of the website itself. The
purpose of this research is to determine the response of customer Kaskus.us on a
website quality buying-selling forum Kaskus.us, knowing the decison making
proccess on Kaskus.us and find out how much impact the implementation of
website quality to decision making process on buying-selling forum Kaskus.us.
The method used in this research is method survey with descriptive and
verification approaches. Analysis unit in this research is 122 customer as a
sample with sample technique using Insidental Random Sampling. Techniques of
data collection using interviews, questionnaires, observation and
documentation. The method of analysis using simple linear regression analysis,
Pearson Product Moment correlation, coefficient of determination, and t test for
hypothesis test using SPSS for windows 17.0 version program.
Results of research show that website quality Kaskus.us is good
Meanwhile, the purchase decision making process results is right. Results of analysis
determine that the website quality affect the purchase decision making process in
Kaskus.us shows the strong level and one way direction of the relationship, and
contribute effect about 52%, the remaining 48% influenced by other factor that is goods
stock in warehouse, price, location, etc.