Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Pengaruh Lingkungan Individu Eksternal Dan Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Proses Keputusan Menabung Nasabah Pada Bank Mandiri Cabang Cimahi
Cindyawan Noviantara Nugraha NIM. (2013) | Skripsi | Manajemen , Manajemen , Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui : (1) Faktor-faktor lingkungan eksternal individu nasabah pada bank mandiri cabang cimahi (2) Kinerja bauran pemasaran jasa pada bank mandiri cabang cimahi (3) Pengaruh lingkungan eksternal individu dan bauran pemasaran jasa terhadap keoutusan menabung pada bank mandiri cabang cimahi. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah descriptive survey dan explanatory survey, dengan dimensi waktu penelitian cross sectional. Populasi penelitian adalah nasabah yang menabung pada bank mandiri cabang cimahi, besar sampel penelitian adalah 100 orang. Teknik sampling yang digunakan adalah simple random sampling secara proporsional. Data yang dikumpulkan terdiri dari data primer dan sekunder. Pengumpulan data primer dilakukan dengan teknik observasi, wawancara dan kuesioner, sedangkan data sekunder dikumpulkan dengan teknik dokumentasi dan studi kepustakaan. Data dianalisis dengan menggunakan regresi linear berganda. Hasil penelitian menunjukan bahwa para nasabah pada umumnya menilai faktor lingkungan eksternal individu merupakan faktor yang mendorong untuk menabung pada bank mandiri cabang cimahi, kinerja bauran pemasaran jasa bank mandiri cabang cimahi cukup baik. Hasil pengujian hipotesis menunjukan bahwa lingkungan eksternal individu dan bauran pemasaran jasa berpengaruh secara simultan dan parsial terhadap proses keputusan menabung pada bank mandiri cabang cimahi. Bauran pemasaran jasa memiliki pengaruh yang dominan terhadap pengambilan keputusan menabung.
Ringkasan Alternatif
The goals of this research is to find out (1) some factors of individual external environment in mandiri bank at branch cimahi city (2) the performance of service marketing mix in mandiri bank at branch cimahi city, and (3) the effect of individual external environment and service marketing mix on the saving decision making process in mandiri bank at branch cimahi city. The method which is used in this research is descriptive survey and explanatory survey, with the dimension of time of cross sectional. The population research is the customers who save money in mandiri bank at branch cimahi city. The number of research sample is 100 people. The sampling technique which is used is simple random sampling in proportional way. The data consist of primary data and secondary data. The primary data were collected by observation technique, interview and questioner, the secondary data were collected with documentation technique and literature study. The data analyzed by using double regression. The result of the research shows that most of the customers judge that the individual external environment is a factor which encourages them to save their money at the mandiri bank, the performance of service marketing mix on the mandiri bank is good enough. The result of hypotesis tested shows that the individual external environment and service marketing mix influenced simoultaniously and partially on the saving decision making process in mandiri bank at branch cimahi city. Service marketing mix has a dominant influence on the saving decision making process.