Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Pengaruh Nisbah Bagi Hasil, Pengetahuan Perbankan Syariah, Pendapatan, Serta Kepercayaan Masyarakat Terhadap Loyalitas Nasabah Bank Syariah
Sheila Nur Azijah (2021) | Skripsi | Akuntansi
Bagikan
Ringkasan
Indonesia memiliki penduduk mayoritas beragama muslim, akan tetapi masih sedikit masyarakat yang menjadi nasabah bank syariah, dengan jumlah penduduk muslim yang mayoritas seharusnya berbanding lurus dengan jumlah nasabah pada bank syariah dan loyalitasnya pada bank syariah. Hal tersebut menyebabkan penulis ingin mengetahui apa yang menjadi alasan nasabah memiliki sikap loyal terhadap bank syariah, sehingga dapat dijadikan referensi oleh berbagai pihak untuk meningkatkan minat terhadap bank syariah. Faktor yang mungkin dapat menjadi indikator dalam mempengaruhi loyalitas nasabah pada bank syariah antara lain nisbah bagi hasil, pengetahuan perbankan syariah, pendapatan, dan kepercayaan masyarakat terhadap bank syariah. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh nisbah bagi hasil, pengetahuan perbankan syariah, pendapatan, dan kepercayaan masyarakat terhadap loyalitas nasabah bank syariah. Variabel dalam penelitian ini adalah Nisbah bagi hasil (X1), Pengetahuan perbankan syariah (X2), Pendapatan (X3), dan Kepercayaan Masyarakat (X4) sebagai variabel independen serta Loyalitas(Y) sebagai variabel dependen. Metode penelitian ini menggunakan explanatory research dengan pendekatan kuantitatif. Sumber data yang diperoleh merupakan data sekunder yang berasal dari website Badan Pusat Statistik Indonesia dan Otoritas Jasa Keuangan serta data primer yang berasal dari responden yang didapatkan melalui kuisioner. Responden yang diambil merupakan penduduk se-Bandung Raya dengan kriteria beragama islam, nasabah bank syariah, dan berusia minimal 17 tahun. Teknik analisis data menggunakan pendekatan Partial Least Square (PLS). Hasil dari penelitian ini adalah variabel nisbah bagi hasil, pengetahuan perbankan syariah, dan kepercayaan masyarakat memiliki pengaruh positif signifikan sedangkan variabel pendapatan tidak berpengaruh signifikan terhadap loyalitas nasabah pada bank syariah.
Ringkasan Alternatif
Indonesia has a population of predominantly Muslim, but there are still a few people who become customers of Islamic banks, as well as the literacy level of Islamic finance is still low, with the number of The majority of the Muslim population should be directly proportional to the level of literacy and the number of customers at Islamic banks. This causes the author to want to know why the interest in becoming a customer of Islamic banks is still small. Factors that may be an indicator in influencing customer loyalty to Islamic banks include the profit sharing ratio, knowledge of Islamic banking, income, and public trust in Islamic banks. The purpose of this study was to determine the effect of the profit sharing ratio, knowledge of Islamic banking, income, and public trust on customer loyalty of Islamic banks. The variables in this study are profit sharing ratio (X1), Islamic banking knowledge (X2), income (X3), and public trust (X4) as independent variables and loyalty (Y) as the dependent variable. This research method uses explanatory research with a quantitative approach. Sources of data obtained are secondary data from the of websites the Indonesian Central Statistics Agency and the Financial Services Authority and primary data from respondents obtained through questionnaires. Respondents taken are residents of Bandung Raya with the criteria of being Muslim, customers of Islamic banks, and at least 17 years old. The data analysis technique used the approach Partial Least Square (PLS). The results of this study are the variable profit sharing ratio, knowledge of Islamic banking, and public trust have a significant positive effect while the income variable does not have a significant effect on customer loyalty to Islamic banks.