Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Pengaruh Publisitas dan Kualitas Pelayanan Terhadap Citra Universitas Widyatama Survey Pada Mahasiswa Universitas Widyatama
TRI SANATHA WAHYU AKBAR NIM. (2014) | Skripsi | Manajemen , Manajemen , Manajemen , Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Citra merupakan salah satu faktor penting bagi sebuah institusi dalam eksistensi menjalankan aktifitas rutinnya. Citra yang baik menjadi magnet tersendiri bagi para stakeholder khususnya konsumen untuk mengetahui lebih jauh tentang profil institusi sehingga akhirnya mereka memutuskan untuk melakukan pembelian. Termasuk di dalamnya institusi perguruan tinggi. Pembentukan citra yang baik tidak serta merta begitu saja terjadi tetapi perlu proses yang berkesinambungan, peningkatan publisitas dan kualitas pelayanan merupakan dua dari beberapa cara yang bisa dilakukan guna meningkatkan citra sebuah institusi pendidikan, termasuk bagi Universitas Widyatama. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui Publisitas, Kualitas Pelayanan, yang dilakukan dan Citra Universitas Widyatama, pengaruh Publisitas terhadap Citra, pengaruh Kualitas Pelayanan terhadap citra serta besarnya pengaruh kedua-duanya terhadap Citra Universitas Widyatama. Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode analisis deskriptif dan verifikatif. Populasi penelitian ini berjumlah 6059, adapun metode pengambilan sampel meggunakan rumus Slovin dan di dapat 100 responden setelah melalui pembulatan. Metode analisis data menggunakan analisis regresi linear berganda dengan bantuan spss 13.0 for windows. Hasil penelitian yang di dapat adalah menggambarkan terdapat korelasi yang sangat kuat dan se-arah antara variabel publisitas dengan citra Universitas Widyatama dan terdapat pula korelasi yang kuat dan se-arah antara variabel kualitas pelayanan dengan citra yang terbentuk pada Universitas Widyatama. Adapun dari sisi pengaruh, terdapat pengaruh yang signifikan dari variabel publisitas terhadap citra Universitas Widyatama, demikian pula pengaruh kualitas pelayanan terhadap citra .
Ringkasan Alternatif
Image is one of the important factors for an institution in existence run his normal activities. A good image of being a magnet for stakeholders especially consumers to learn more about the institution profile so eventually they decide to make a purchase. I t includes institutions of higher education. The establishment of a good image may not happen suddenly but needs times and needs to be a continuous process, increased publicity and service quality are two of the few ways that can be done to improve the image of an educational institution, including of Widyatama University. The purpose of this research is to know the publicity, service quality, which conducted the Widyatama University's image, influence of publicity against the image, the influence of the service quality against the image, and as well as the magnitude of the influence both of them to the image of Widyatama University. The methods used in this research is descriptive and verifications methods. This research population totaled 6059, Samples taken uses the Slovin method and hence 100 respondents after rounding. Methods of data analysis using multiple linear regression analysis with the help of SPSS 13.0 for windows.The results of the research there were described are a very strong correlation and direct relation between variables, that is publicity with the image of Widyatama University and there is strong correlation and direct relation between service quality with image of Widyatama University. As for the effects, there is a significant influence from publicity to the image of Widyatama University, and similarly there is significant influence from service quality to image of Widyatama University. And the influence of both is same.