Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
PENGARUH SERVICE ENCOUNTER TERHADAP KEPUASAN PELANGGAN CAFE & RESTO PISA DI CIHAMPELAS WALK BANDUNG
Alexandros Ronny Bakti (2006) | Tugas Akhir | Manajemen
Bagikan
Ringkasan
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh services encounter terhadap kepuasan pelanggan di sebuah restoran. Penelitian ini dilaksanakan dengan menyebarkan 300 kuesioner kepada konsumen Pisa Cafe & Recto. Analisis frekuensi, analisis korelasi, dan analisis regresi merupakan metode yang digunakan untuk menguji identifikasi masalah. Penelitian ini menggunakan judgment sampling...
Ringkasan Alternatif
ABSTRAK
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh services encounter terhadap kepuasan pelanggan di sebuah restoran. Penelitian ini dilaksanakan dengan menyebarkan 300 kuesioner kepada konsumen Pisa Cafe & Recto. Analisis frekuensi, analisis korelasi, dan analisis regresi merupakan metode yang digunakan untuk menguji identifikasi masalah. Penelitian ini menggunakan judgment sampling...