Melihat fenomena yang terjadi tidak sedikit pelanggan yang mengeluhkan mengenai listrik prabayar sehingga mereka berpandangan bahwa PLN kurang melakukan sosialisasi. Berdasarkan teori menurut Sudaryono (2012:22) salah satu faktor yang mempengaruhi pemahaman ialah faktor eksternal yaitu sosialisasi. Tujuan dari penelitian ini yaitu untuk mengetahui seberapa besar sosialisasi pelayanan listrik terhadap tingkat pemahaman listrik prabayr di PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat. Penelitian ini dilaksanakan pada pelanggan listrik prabayar di PT PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dengan jumlah responden 100 orang. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dan metode penelitian survei dengan teknik pengumpulan data primer menggunakan kuesioner. Hasil penelitian menunjukan bahwa sosialisasi memiliki pengaruh yang positif dan signifikan terhadap pemahaman pelanggan listrik prabayar. Hubungan ini menunjukkan bahwa jika sosialisasi yang diberikan oleh PLN baik/tinggi, maka akan diikuti pula dengan pengingkatan pemahaman pelanggan dalam penggunaan listrik prabayar, dan begitupun sebaliknya. Kata kunci: Sosialisasi, Pemahaman

Looking at the phenomenon that occurs no fewer customers who complained about the prepaid electricity so they held that PLN less socializing. Based on the theory according Sudaryono (2012: 22) one of the factors that influence the understanding is that external factors are socializing. The purpose of this study is to determine how much socialization electrical service to the level of understanding prabayr electricity to PT PLN (Persero) Distribution West Java. The research was conducted on a prepaid electricity customers in PT PLN (Persero) Distribution West Java by the number of respondents 100 people. This study uses a quantitative approach and survey method with the technique of primary data collection using the questionnaire. The results showed that socialization has positive and significant influence on the understanding of prepaid electricity customers. This relationship indicates that if the socialization provided by PLN good / high, it will be followed by pengingkatan understanding of customers in the use of prepaid electricity, and vice versa. Keywords: Socialization, Understanding  

http://digilib.polban.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptppolban-gdl-meitanurma-6949