Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Pengaruh Store Image Terhadap Pembelian Ulang Konsumen Toserba X Pasteur
Ulfah Fatimah Munawwaroh (2018) | Tugas Akhir | Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Dunia ritel semakin lama semakin berkembang, hal ini bisa dilihat dengan semakin banyaknya pasar tradisional berubah menjadi pasar modern. Oleh karena itu agar perusahaan dapat menang dalam bisnis ritel ini, mereka melakukan berbagai macam strategi. Mulai dari kualitas hingga menciptakan image toko yang baik (Store image) dibenak konsumen. Sehingga mereka akan melakukan pembelian kembali (repurchase intention) ke toko mereka. Maka dari itu, penelitian ini bermaksud mengetahui pengaru store image terhadap pembelian ulang (repurchase intention), mengidentifikasi atribut store image yang berpengaruh dan mengetahui atribut store image yang harus diperbaiki. Dalam atribut ini dimensi store image yang paling berpengaruh dalam pembelian ulang adalah harga dan promosi, namun melihat dari hasil deskriptif promosi pada media cetak atau media elektronik harus diperbaiki. Maka dari itu peneliti merancang luaran untuk Toserba X Pasteur pada promosi media elektronik dengan membuat media promosi menggunakan aplikasi line@ untuk mempromosikan produk Toserba X Pasteur. Kuisoner yang disebar pada penelitian ini adalah 206 responden dan hanya boleh diisi oleh konsumen yang selalu belanja minimal satu kali dalam satu bulan. Setelah itu, hasil penelitian ini dijadikan sebagai luaran dan sebagai masukkan bagi Toserba X Pasteur untuk lebih meningkatkan citra Toserba X Pasteur. Melihat hasil penelitian, peneliti menyimpulkan bahwa pembelian ulang konsumen Toserba X Pasteur 50,7% di pengaruhi oleh store image, atribut strore image yang paling berpengaruh adalah harga dan promosi sedangkan yang tidak berpengaruh adalah lokasi dan produk. Kata Kunci: Store image, repurchase intention.
Ringkasan Alternatif
Retail field is getting more and more developed, it can be seen from how many traditional markets became modern supermarkets. In order to win the retail business, companies have done some different strategies. It starts from the quality to a good store image which leaves an impression to the customers. The strategies are done in purpose the consumers repurchase intentions to the store. This research is written to know the effect of store image on repurchase intention, to identify the influential store image attribute and to know the store image attribute which needs to be fixed. In this attribute the most influential store image dimensions in repurchase intention are price and promotion, but based on the descriptive promotion result in both printed and electronic media needs to be fixed. Researcher designs the promotion media of Toserba X Pasteur on the electronic media by using Line@ application to promote Toserba X Pasteur's products. Given questionnaires are filled only by 206 respondents which are the consumers who always at least do grocery shopping in Toserba X Pasteur every one month. This research's outcome will be made as a promotion media and a suggestion for Toserba X Pasteur in order to intensify their image. See the results of the study, researchers concluded that the purchase intention consumer Toserba X Pasteur, 50.7% in influence by the store image, attributes the most influential image strore is price and promotion while no effect was the location and product. Keywords: Store image, repurchase intention.