Penelitian ini dilakukan pada PT. SIPATEX PUTRI LESTARI Bandung. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui Total Quality Management (TQM), Kinerja Keuangan dan besarnya pengaruh Total Quality Management (TQM) terhadap Kinerja Keuangan. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif verifikatif dengan pendekatan kuantitatif. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah Data Pelanggan tahunan dan Laporan Perhitungan Laba Rugi tahunan selama periode tahun 2005-2009.Untuk mengetahui besarnya pengaruh TQM (variabel X) terhadap Kinerja Keuangan (variabel Y) digunakan Korelasi Pearson, dan untuk mengetahui seberapa besar konstribusi variabel digunakan rumus Koefisien Determinasi. Pengujian hipotesis dalam penelitian ini menggunakan statistik uji t dua pihak dengan α = 0,23. Perolehan hasil analisa tersebut diolah dengan menggunakan program SPSS 18.0 for Windows. Berdasarkan hasil penelitian, diketahui bahwa TQM berpengaruh terhadap Kinerja Keuangan. Hubungan antara kedua variabel kuat dan searah dengan hasil korelasi pearson sebesar 0.659, dimana jika variabel X naik maka variabel Y akan naik, dan sebaliknya. Model regresi yang digunakan adalah regresi linier sederhana. Besarnya pengaruh variabel X terhadap variabel Y dengan menggunakan perhitungan koefisien determinasi sebesar 43,43% dan sisanya sebesar 56,57% dipengaruhi oleh faktor - faktor lain seperti Customer retention ( Retensi Pelanggan ), Number of Complain ( Jumlah Komplain ), dan On Time Delivery ( Ketepatan Waktu ). Hasil uji hipotesis dengan menggunakan uji ’t’ diperoleh nilai t hitung > t tabel, artinya Ho ditolak dan Ha diterima menunjukkan terdapat pengaruh yang signifikan antara TQM terhadap Kinerja Keuangan pada PT. SIPATEX PUTRI LESTARI Bandung.

This research do at PT. SIPATEX PUTRI LESTARI Bandung. The aim of this research is to know Total Quality Management (TQM), Financial Performance, and how big influence of Total Quality Management (TQM) to Financial Performance. The research method that used is descriptive methode verifikative with quantitative approach. Sample that used in this research is income statement calculating yearly report and customer dates yearly report along period 2005 to 2009. To know how big influence of TQM (X variable) to Financial Performance (Y variable) used by Pearson Correlation, and to know how big of variable contribution used Coefficient Determination formula. Hypothesis test in this research used statistic test two side with α = 0,23. This analysis result processed by used SPSS program 18.0 version for Windows. Based on this research, known that TQM influence to Financial Performance. Correlation between two variable is very strong and a sharp with correlation pearson result amount 0.659, whether if X variable is up then Y variable will going up to and opposite. Regression sample that used is simple linier regression. The biggest effect of X variable to Y variable with use coefficient determination calculating amount 43.43% and remains amount 53.57% influenced by other factor, Customer retention, Number of Complain, and On Time Delivery. Hypothesis result test by use ‘t’ test have point t count > t table , it means Ho rejected and Ha accepted showed there is significant influence between Total Quality Management to Financial Performance at PT. SIPATEX PUTRI LESTARI Bandung

https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-anggaperma-22515