Dengan semakin bertambahnya jumlah pelanggan pada X-TRANS Bandung, maka media pemesanan tiket pada saat ini dianggap kurang memberikan pelayanan yang memuaskan, karena selama ini para pelanggan XTRANS Bandung memperoleh tiket dengan cara datang langsung ke loket pembelian tiket, hal ini dapat mengurangi efisiensi waktu, tenaga dan biaya apabila tiket dengan tujuan dan jadwal yang diingkan pelanggan telah habis dan tentu akan menimbulkan kekecewaan terhadap para pelanggannya. Untuk itu diperlukan suatu media pemesanan tiket berbasis web agar dapat meningkatkan kualitas pelayanan kepada para pelanggan X-TRANS Bandung. Dalam pengembangan sistem ini penulis menggunakan metode pendekatan yaitu metode Prototype dimana teknik pengumpulan data yang digunakan antara lain yaitu wawancara dan observasi. Untuk metode pengembangan sistem menggunakan metode terstruktur yaitu Flowmap, Diagram Konteks, Data Flow Diagram (DFD), dan Kamus Data. Untuk merancang basis data diperlukan metode normalisasi, relasi tabel, dan ERD (Entity Relationship Diagram). Implementasi dan rancangan program menggunakan bahasa pemrogramn PHP dengan database Mysql. Dengan adanya sistem informasi pemesanan tiket berbasis web ini diharapkan dapat memparmudah dan membantu pelanggan maupun pegawai XTRANS Bandung, seperti pelanggan dapat memesan tiket tanpa harus datang langsung ke pool dan dapat memperoleh informasi mengenai hal-hal yang berhubungan dengan X-TRANS sehingga dapat memudahkan pelanggan unutk melakukan pemesanan tiket dan memperoleh informasi pada X-TRANS, dan pegawai dapat dengan mudah untuk dapat mengetahui data pelanggan dan data pemesanan tanpa harus membuka buku catatan transaksi.

Dengan semakin bertambahnya jumlah pelanggan pada X-TRANS Bandung, maka media pemesanan tiket pada saat ini dianggap kurang memberikan pelayanan yang memuaskan, karena selama ini para pelanggan XTRANS Bandung memperoleh tiket dengan cara datang langsung ke loket pembelian tiket, hal ini dapat mengurangi efisiensi waktu, tenaga dan biaya apabila tiket dengan tujuan dan jadwal yang diingkan pelanggan telah habis dan tentu akan menimbulkan kekecewaan terhadap para pelanggannya. Untuk itu diperlukan suatu media pemesanan tiket berbasis web agar dapat meningkatkan kualitas pelayanan kepada para pelanggan X-TRANS Bandung. Dalam pengembangan sistem ini penulis menggunakan metode pendekatan yaitu metode Prototype dimana teknik pengumpulan data yang digunakan antara lain yaitu wawancara dan observasi. Untuk metode pengembangan sistem menggunakan metode terstruktur yaitu Flowmap, Diagram Konteks, Data Flow Diagram (DFD), dan Kamus Data. Untuk merancang basis data diperlukan metode normalisasi, relasi tabel, dan ERD (Entity Relationship Diagram). Implementasi dan rancangan program menggunakan bahasa pemrogramn PHP dengan database Mysql. Dengan adanya sistem informasi pemesanan tiket berbasis web ini diharapkan dapat memparmudah dan membantu pelanggan maupun pegawai XTRANS Bandung, seperti pelanggan dapat memesan tiket tanpa harus datang langsung ke pool dan dapat memperoleh informasi mengenai hal-hal yang berhubungan dengan X-TRANS sehingga dapat memudahkan pelanggan unutk melakukan pemesanan tiket dan memperoleh informasi pada X-TRANS, dan pegawai dapat dengan mudah untuk dapat mengetahui data pelanggan dan data pemesanan tanpa harus membuka buku catatan transaksi.

https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-teguhpanca-18513