Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Penggunaan Website PDAM Tirtawening Kota Bandung www.pambdg.co.id Dalam Penyampaian Informasi (Studi Deskriptif Public Relations On The Net Pada Bagian Humas Pdam Tirtawening Kota Bandung Dalam Penyampaian Informasi Kepada Pelanggan)
Muhammad Usep Yugaswara NIM. (2013) | Skripsi | Ilmu Komunikasi
Bagikan
Ringkasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui Penggunaan Website PDAM Tirtawening Kota Bandung www.pambdg.co.id dalam Penyampaian Informasi Kepada Pelanggan. Penelitian ini membahas kegiatan Public Relations dengan sistem E-Government melalui sebuah website dikenal sebagai kegiatan Public Relations On The Net yang meliputi Manfaat, Efisiensi, Partisipasi, Transparansi, Menajemen Perubahan, dan Penggunaan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif, sedangkan metode yang digunakan studi Deskriptif. Proses pemilihan informan mengunakan tehnik purposive sampling. Selain itu, tehnik pengumpulan data dengan wawancara mendalam dan observasi, dokumentasi dan pencarian di Internet. Tehnik analisis data yang digunakan adalah model siklus Miles dan Huberman untuk membahas Mengenai pembahasan penelitian. Hasil penelitian yang diperoleh manfaat penggunaan website PDAM Tirtawening Kota Bandung dalam penyampaian informasi kepada pelanggan, yakni sebagai saran publikasi yang cepat. Efisiensi penggunaan website dapat mengurangi proses kerja dari segi waktu dan biaya pada Humas dan pelanggan. Partisipasi dalam website PDAM Tirtawening Kota Bandung lebih ditunjukan kepada Pelanggan melalui Menu Kontak Kami Pelanggan bisa menyampaikan keluhan dan saran secara langsung pada bagian Humas. Transparasi informasi penggunaan website pelanggan merasa cukup puas dengan fasilitas yang menyediakan sarana keluhan untuk pelanggan. Manajemen perubahan penggunaan website meliputi update informasi diperlukan control dan monitoring yang ketat dalam praktik Public Relations On The Net dengan sistem E-Government. Kesimpulan penggunaan website PDAM Tirtwening Kota Bandung dalam penyampaian informasi kepada pelanggan dijadikan sebagai sarana publiksai yang cepat, mudah dan praktis sesuai dengan tuntutan perkembangan zaman yang menjadi kebutuhan dalam memberikan informasi PDAM kepada pelanggan. Saran, Sebaiknya updating informasi dilakukan secara continue oleh bagian Humas PDAM Tirtawening Kota Bandung, sehingga informasi yang ada dapat diketahui oleh pelanggan.
Ringkasan Alternatif
Research is aimed to know the use of websites pdam tirtawening city of bandung www.pambdg.co.id in information transmission to customers. This research discuss the activities of public relations with a system of e-government program through a website known as public relations activities on the net which includes the benefits; efficiency, participation, transparency, menajemen change, and use. This research using a qualitative approach, while the method used of the study descriptive. The process of selection of an informer technique purposive use sampling. In addition, technical data with deep and observation, an interview documentation and the search in the internet. Technical analysis of data used are a loop model miles and huberman to discuss the discussion of research. The results of research obtained benefit the use of websites pdam tirtawening city of bandung in information transmission to customers, namely as a suggestion publication that fast. The efficient use of websites can reduce the process of working in terms of time and cost on public relations and customers. Participation in website pdam tirtawening city of bandung more shown to customers via a menu our contact customers can complain and suggestions directly on the part of public relations. Transparasi website information the use of a customer feel quite satisfied with a facility that provides a means of the grievance to customers. Management changes in the use of websites covering updates information necessary control and monitoring practices strict in public relations on the net with a system of e-government program. Conclusion the use of websites pdam tirtwening city of bandung in information transmission to customers be used as a means of publiksai the swift easy and practical in accordance with the demands of developing the age to be need in providing information pdam to customers. Advise- should be done in updating information continue by of pr pdam tirtawening city of bandung, so that information could be known by its customers.