Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Pengukuran Efektivitas Bauran Promosi Penjualan Pada Bengkel Servis Mobil Toyota (Studi Kasus Toyota Auto2000 Cabang Setiabudi Bandung)
Putri Eka Yuliani (2017) | Tugas Akhir | Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Salah satu elemen bauran promosi yaitu promosi penjualan, promosi penjualan dapat menciptakan pembelian segera untuk meningkatkan volume penjualan pada produk atau jasa yang ditawarkan dan dapat membangun loyalitas konsumen dalam jangka panjang. Fungsi lain dari promosi penjualan ialah menarik konsumen baru dan dapat mempengaruhi keputusan pembelian konsumen. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengukur efektifitas bauran promosi penjualan serta hubunganya terhadap keputusan konsumen untuk men-servis di bengkel AUTO2000 Setiabudi. Untuk menguji hubungan ini, total 115 sampel dikumpulkan dari konsumen yang sedang men-servis di bengkel AUTO2000 Setiabudi. Dari total data yang dikumpulkan teknik analisis data yang dilakukan untuk mengukur efektifitas bauran promosi penjualan terdiri dari analisis deskriptif korelasi Spearman, dan uji one-way annova. Hasil analisis data menunjukkan bahwa promo diskon, hadiah gratis, dan voucher memiliki hubungan yang signifikan terhadap keputusan konsumen untuk men-servis kendaraanya. Selain itu, analisis data menunjukkan bahwa promo voucher penukaran souvenir memiliki nilai terendah karena dianggap kurang menarik bagi konsumen. Rendahnya tingkat hubungan dan ketertarikan konsumen terhadap voucher kemungkinan besar karena kurang beragamnya jenis voucher yang ditawarkan. Oleh karena itu, strategi baru diusulkan untuk meningkatkan volume penjualan sekaligus meningkatkan loyalitas konsumen melalui promosi penjualan yang terintegrasi dan lebih modern, yaitu dengan membuat Toyota 3 in 1 Member Card untuk memberikan berbagai manfaat kepada konsumen. Kata kunci: Promosi penjualan, efektifitas, keputusan men-servis.
Ringkasan Alternatif
One of the element of promotional mix is sales promotion, sales promotion can create immediately purchase to increase the volume of sales of products or services that offered and can build customer loyalty in the long term. Another function of sales promotion is to attract new customers and can influence consumer purchase decisions. The purpose of this study is to measure the effectiveness of sales promotion mix and its relations to the consumer decision to servicing their vehicle in the AUTO2000 Setiabudi workshop. To test the relationship, a total of 115 samples are collected from consumers who are being serviced in the AUTO2000 Setiabudi workshop. From the total of data collected, data analysis techniques to measure the effectiveness of sales promotion mix consists of a descriptive analysis, Spearman correlation, and test one-way Annova. The result showed that the promo discounts, free gifts and voucher have a significant relationship to consumer's decision to servicing their vehicles. In addition, analysis of the data showed that the promo voucher exchange souvenir have a lowest value as considered are less attractive to consumers. Low levels of relation and interests consumers towards vouchers is most likely because it is less diversity of types of vouchers are offered. Therefore, the new strategy proposed to increase sales volume and improve customer loyalty through the integrated sales promotions and more modern sistem, that is by making Toyota 3 in 1 Member Card to provide a variety of benefits to the consumers. Keywords: Sales promotion, effectiveness, buying decision.