Perguruan Tinggi merupakan salah satu organisasi sektor publik yang kinerjanya dapat diukur menggunakan pendekatan balanced scorecard. Penelitian ini bertujuan untuk mengukur sejauh mana kinerja Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Bandung dengan menggunakan empat perspektif balanced scorecard. Sumber data yang digunakan adalah sumber data primer dan sekunder. Teknik pengambilan sampel yang digunakan secara purposive sampling dan convenience sampling. Hasil dari analisis data menunjukkan bahwa kinerja Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Bandung dilihat dari : 1) Perspektif Keuangan berada dalam kondisi baik karena serapan anggarannya lebih dari 80%. 2) Perspektif Pembelajaran dan Pertumbuhan menunjukkan kondisi yang baik dalam hal keterlibatan jurusan, status kerja yang diperoleh, serta kepuasan lingkungan dan suasana kerja. 3) Perspektif Proses Bisnis Internal menunjukkan kondisi yang baik pada tingkat kepuasan dosen, dan sangat baik pada tingkat kepuasan pejabat struktural Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Bandung. 4) Perspektif Pelanggan menunjukkan kondisi yang baik pada tingkat kepuasan mahasiswa dan alumni, dan sangat baik pada tingkat kepuasan pengguna lulusan Jurusan Akuntansi Politeknik Negeri Bandung. Kata Kunci: Kinerja, Pengukuran Kinerja, Balanced Scorecard, Jurusan Akuntansi, Politeknik Negeri Bandung.

University is one of the public sector organizations which its performance can be measured by using balanced scorecard approach. This study aims to measure the performance of the Accounting Department of Politeknik Negeri Bandung by using four balance scorecard perspectives. The data used are primary and secondary data. The sampling techniques used were purposive sampling and convenience sampling. The result of data analysis shows that the performance of the Accounting Department of Politeknik Negeri Bandung if it is seen from: 1) Financial Perspective was in good condition because the absorption of its budget was more than 80%; 2) Innovation and Learning Perspective showed good condition in terms of the department involvement, work status obtained and a positive work environment; 3) Internal Business Process Perspective showed good condition based on the level of lecturer's satisfaction, and it showed very good condition at the level of structural officials of the Accounting Department of Politeknik Negeri Bandung's satisfaction; 4) Customer Perspective showed good condition at the levels of students and alumni's satisfaction, and it showed very good condition at levels of satisfaction of employers who hire graduates of the Accounting Department of Politeknik Negeri Bandung. Keywords: Performance, Performance Measurement, Balanced Scorecard, Accounting Department, Politeknik Negeri Bandung.

http://digilib.polban.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptppolban-gdl-risnanurau-10200