Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Pengukuran Kinerja Sistem Layanan Simpus Dengan Kerangka Kerja Cobit Pada Dinas Kesehatan Kota Cimahi dan Penerapannya Pada Puskesmas Cigugur Tengah Kota Cimahi
Chitra Restu Febriyanti NIM. (2014) | Skripsi | Manajemen Informatika , Sistem Informasi , Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Layanan SIMPUS memiliki peran dan fungsi yang sangat penting dalam meberikan pelayanan terhadap masyarakat khususnya yang akan melakukan kunjungan ke Puskesmas Cigugur Tengah Kota Cimahi. Layanan SIMPUS memberikan fungsi yang dimana memberikan kemudahan kepada user atau bagian pendaftaran yang melakukan proses pendaftaran disana, salah satunya membantu melaksanakan proses pendaftaran, proses input pasien atau pengunjung baru dan membantu proses pelaksaan SP3 yang dimana membantu proses pelaporan yang ada pada data pasien yang berkunjung.Namun sasaran pengendalian layanan SIMPUS untuk efisiensi, efektifitas dan ketersediaan layanan SIMPUS belum optimal sehingga untuk mengetahui sejauh mana kinerja layanan SIMPUS telah dapat merepresentasikan tujuan bisnis organisasinya dan apakah layanan SIMPUS yang telah berjalan saat ini sudah sesuai dengan proses bisnis, perlu dilakukan evaluasi layanan SIMPUS melalui kegiatan Audit sitem layanan SIMPUS di unit Sub Bagian Pendaftaran Puskesmas Cigugur Tengah Kota Cimahi.Pengukuran kinerja layanan SIMPUS dilakukan dengan menggunakan framework COBIT 4.1 dibantu dengan metode AHP untuk pemilihan domain dan metode IT BSC untuk penentuan proses yang dipilih dengan memilih satu domain dan satu proses yaitu DS4 (Memastikan layanan berkelanjutan).Langkah-langkah penelitian dimulai dari Pemahaman Masalah, Pra Survey, Perancangan Model Proses CobIT, Pembuatan Kuesioner, Melakukan Penilaian dan Perhitungan Kuesioner, Perhitungan Maturity Level dan Pembuatan Rekomendasi dan Perbaikan.Hasil dari Audit Sistem Layanan SIMPUS ini dimana pada akhirnya kita akan mengetahui tingkat kematangan atau Maturity Level dari Sistem yang akan kita evaluasi dan apabila kita sudah mengetahuinya maka kita pun akan memberika rekomendasi mengenai hasil akhir tingkat kematangannya tersebut.
Ringkasan Alternatif
SIMPUS Services has a role and a very important function in particular gave the service to the community that will make a visit to Puskesmas Cigugur Tengah Kota Cimahi.SIMPUS services provide functions which provide convenience to the user or the application registration process there, one of which helped carry out the process of registration, patient or visitor input process and assist in the implementation of the new SP3 which helps existing reporting processes in the patient data that visit.However, the target control SIMPUS services for efficiency, effectiveness and availability of services SIMPUS not optimal so as to determine the extent to which the performance of the service has been able to represent SIMPUS business objectives of the organization and whether the service has been running SIMPUS is now in accordance with the business processes, need to be evaluated SIMPUS services through Audit activities in the unit system service SIMPUS Registration Subpart Puskesmas Cigugur Tengah Kota Cimahi. SIMPUS service performance measurement is done by using the COBIT 4.1 framework assisted by the AHP method for the selection of domain and IT BSC method for the determination of the process selected by choosing the domain and the process is DS4 (Ensure Continuous Service). Steps of research began Problem Awareness, Pre Survey, Design Process Model CobIT, Making Questionnaire, Doing Assessment Questionnaire and Calculation, Calculation of Maturity Levels and Making Recommendations and Repair. The results of this SIMPUS System Audit Services where we will ultimately determine the level of maturity or the Maturity Level of a system which we will evaluate and if we already know we will gives recommendations on the maturity level of the final result.