Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
PENGUKURAN MATURITY LEVEL LAYANAN KEPARIWISATAAN DISPARPORAHUB MENGGUNAKAN FRAMEWORK COBIT 4.1 DAN PARTIAL LEAST SQUARE
KUNTI TRIANTINI (2016) | Skripsi | -
Bagikan
Ringkasan
Layanan kepariwisataan Disparporahub Kabupaten Bondowoso menyediakan informasi yang dibutuhkan bagi wisatawan dalam melakukan perjalanan wisata, selain itu juga sebagai media promosi objek wisata yang ada di Kabupaten Bondowoso. Pengukuran Maturirty Level dan PLS (Partial Least Square) dilakukan untuk melihat tingkat kepuasan para wisatawan yang menjadi tujuan akhir dalam pengukuran layanan kepariwisataan di Disparporahub Kabupaten Bondowoso. Pada Pengukuran Maturity Level dilakukan menggunakan framework COBIT 4.1 dengan pendekatan terhadap Perspektif Kinerja Pelanggan, yaitu Tujuan Bisnis (BG 4) dan Tujuan TI (ITG 3) domain PO(8), AI(4), DS(1,2,7,8,10,13) dengan tingkatan penilaian menggunakan skala Likert. Sedangkan PLS digunakan untuk mengukur pengaruh antar variabel yang terdiri dari indikator-indikator yang mempengaruhinya berdasarkan control process COBIT dengan memberikan nilai kuantitatif menggunakan bantuan software smartPLS. Hasil pengukuran Maturity Level berada pada tingkatan 2,44 yaitu level 2 (Repeatable Level) dan hasil pengukuran PLS menunjukkan besar pengaruh pernyataan Maturity Level berupa nilai kuantitatif. Hasil akhir penelitian berupa rekomendasi berdasarkan Proses TI yang didapat dari hasil pengukuran Maturity Level COBIT dengan PLS. Dengan adanya rekomendasi TI layanan kepariwisataan Disparporahub Kabupaten Bondowoso dapat ditingkatkan dengan
Ringkasan Alternatif
The Disparporahub Bondowoso Regency tourism service providing information the tourist needed to travel, in addition as media promotion the tour in Bondowoso Regency. Maturity Level measurements and PLS (Partial Least Square) to see the level of satisfaction of tourist being the ultimate goal the Disparporahub Bondowoso Regency tourism service measurements. Maturity Level measurements using framework COBIT 4.1 with the perspective of customers performance, Business Goal (BG4) and IT Goal (ITG3) domain PO(8), AI(4), DS(1,2,7,8,10,13). While PLS used for measuring influence of variables that comprise the affected indicators based on the control process of COBIT by providing a quantitative value using smartPLS software. Result of Maturity Level measurement 2,44 at level 2 (Repeatable Level) and result of PLS measurement show impact statement were quantitative value. The final result the research of recommendation based on IT Process result Maturity Level of COBIT and PLS measurements. With IT recommendation the Disparporahub Bondowoso Regency tourism service can be improved by doing repairs to achives the satisfaction of tourist optimally.