Untuk memimpin dan mengoperasikan sebuah organisasi dengan berhasil, perlu untuk mengarahkan dan mengendalikannya dengan cara sistematis dan transparan. Keberhasilan dapat tercapai dari implementasi dan pemeliharaan sistem manajemen yang didesain untuk selalu memperbaiki kinerja sambil menanggapi kebutuhan semua pihak yang berkepentingan. Suatu sistem manajemen mutu dapat memberi kerangka kerja bagi perbaikan berlanjut serta meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pelaksanaan audit mutu internal yang diterapkan pada SMK N 13 Bandung, pelaksanaan sistem manajemen mutu ISO 9001:2000, dan untuk mengetahui peranan audit mutu internal dalam menentukan efektifitas penerapan sistem manajemen mutu standar ISO 9001:2000 pada SMK N 13 Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif analisis dengan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan penelitian lapangan, wawancara, penelitian dokumentasi, kuesioner serta penelitian kepustakaan. Teknik pengujian statistik yang digunakan adalah analisis korelasi Rank Spearman, Koefisien Determinasi, serta Uji t, dan juga menggunakan aplikasi Statistical Product and Service Solution (SPSS) 12.00 For Windows untuk memperkuat perhitungan secara manual. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan audit mutu internal berperan dalam menerapkan sistem manajemen mutu standar ISO 9001:2000. Hal ini berarti menurut tabel klasifikasi koefisien korelasi termasuk dalam kategori hubungan yang erat, dan sifat hubungannya adalah searah, artinya setiap kenaikan nilai variabel X diikuti dengan kenaikan nilai variabel Y. Dari hasil perhitungan koefisien determinasi dikatakan bahwa Audit Mutu Internal dapat berperan dalam Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000 sebesar 56,1% dan sisanya sebesar 43,9% dipengaruhi oleh faktor lain misalnya sumber daya manusia dan peningkatan pelayanan kepada konsumen.

Untuk memimpin dan mengoperasikan sebuah organisasi dengan berhasil, perlu untuk mengarahkan dan mengendalikannya dengan cara sistematis dan transparan. Keberhasilan dapat tercapai dari implementasi dan pemeliharaan sistem manajemen yang didesain untuk selalu memperbaiki kinerja sambil menanggapi kebutuhan semua pihak yang berkepentingan. Suatu sistem manajemen mutu dapat memberi kerangka kerja bagi perbaikan berlanjut serta meningkatkan kepuasan pelanggan. Penelitian ini dilakukan dengan tujuan untuk mengetahui pelaksanaan audit mutu internal yang diterapkan pada SMK N 13 Bandung, pelaksanaan sistem manajemen mutu ISO 9001:2000, dan untuk mengetahui peranan audit mutu internal dalam menentukan efektifitas penerapan sistem manajemen mutu standar ISO 9001:2000 pada SMK N 13 Bandung. Metode penelitian yang digunakan adalah metode deskriptif analisis dengan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data dilakukan dengan penelitian lapangan, wawancara, penelitian dokumentasi, kuesioner serta penelitian kepustakaan. Teknik pengujian statistik yang digunakan adalah analisis korelasi Rank Spearman, Koefisien Determinasi, serta Uji t, dan juga menggunakan aplikasi Statistical Product and Service Solution (SPSS) 12.00 For Windows untuk memperkuat perhitungan secara manual. Berdasarkan hasil penelitian dan pembahasan dapat disimpulkan bahwa pelaksanaan audit mutu internal berperan dalam menerapkan sistem manajemen mutu standar ISO 9001:2000. Hal ini berarti menurut tabel klasifikasi koefisien korelasi termasuk dalam kategori hubungan yang erat, dan sifat hubungannya adalah searah, artinya setiap kenaikan nilai variabel X diikuti dengan kenaikan nilai variabel Y. Dari hasil perhitungan koefisien determinasi dikatakan bahwa Audit Mutu Internal dapat berperan dalam Penerapan Sistem Manajemen Mutu ISO 9001:2000 sebesar 56,1% dan sisanya sebesar 43,9% dipengaruhi oleh faktor lain misalnya sumber daya manusia dan peningkatan pelayanan kepada konsumen.

https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-muhammadad-16286