Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
PERANAN DEPARTEMEN CUSTOMER SERVICE DALAM PELAYANAN KONSUMEN YANG DAPAT MENCIPTAKAN CITRA POSITIF PERUSAHAAN (Kasus (Persero) Aangkasa Pura II)
Dwi Putri Puspitasari (2006) | Tugas Akhir | -
Bagikan
Ringkasan
ABSTRAK
Tugas Akhir ini mencoba untuk menjelaskan mengenai tugas-tugas seorang customer service di PT (Persero) Angkasa Pura II dalam melayani konsumennya yang dapat menciptakan citra perusahaan. Bagaimana pelayanan dapat mempengaruhi konsumen sehingga memberikan kesan positif depada perusahaan sehingga perusahaan mendapatkan kesetiaan konsumen. Segala hambatan yang teijadi ketika memberikan pelayanan kepada konsumen dikarenakan petugas yang tidak mengerti bagaimana seharusnya memberikan pelayanan yang baik. Tugas Akhir ini juga menjelaskan apa saja fungsi dan tugas petugas customer service yang dapat meciptakan citra positif perusahaan di PT (Persero) Angkasa Pura II...
Ringkasan Alternatif
ABSTRAK
Tugas Akhir ini mencoba untuk menjelaskan mengenai tugas-tugas seorang customer service di PT (Persero) Angkasa Pura II dalam melayani konsumennya yang dapat menciptakan citra perusahaan. Bagaimana pelayanan dapat mempengaruhi konsumen sehingga memberikan kesan positif depada perusahaan sehingga perusahaan mendapatkan kesetiaan konsumen. Segala hambatan yang teijadi ketika memberikan pelayanan kepada konsumen dikarenakan petugas yang tidak mengerti bagaimana seharusnya memberikan pelayanan yang baik. Tugas Akhir ini juga menjelaskan apa saja fungsi dan tugas petugas customer service yang dapat meciptakan citra positif perusahaan di PT (Persero) Angkasa Pura II...