Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Peranan Faktor Teknologi Sistem Informasi Terhadap Tingkat Keberhasilan Pelaksanaan Program Costumer Relationship Management Pada Program Studi Manajemen Unikom Bandung
Maria Dolorosa Santy Ade NIM. (2012) | Skripsi | Manajemen Informatika , Sistem Informasi , Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Informasi merupakan sesuatu yang ingin diketahui oleh pengguna guna mengetahui informasi yang diinginkan. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk melihat peranan Teknologi Sistem Informasi terhadap Keberhasilan pelaksanaan Costmer Relationship Management pada Program Studi Manajemen Unikom Bandung. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dan asosiatif. Teknik pengambilan sampel yang digunakan dalam penelitian ini non-probability sampling. Sampel diambil secara insidental sampling. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu dengan menggunakan kuesioner. Metode pengolahan data adalah analisis korelasi dan determinasi. Pengujian validitas dan reliabilitas instrument menggunakan analisis korelasi dan cronbach. Hubungan antara Teknologi Sistem Informasi dengan keberhasilan pelaksanaan Costumer Relationship Management, dianalisis menggunakan analisis korelasi pearson. Hasil penelitian menunjukkan 43,25% responden setuju, bahwa Teknologi Sistem Informasi website telah berjalan baik. Tingkat kepuasan responden atas implementasi system tersebut hanya mencapai 0,81. Nilai ini menujukkan tingkat kepuasan mahasiswa masih rendah. Korelasi antara Teknologi Sistem Informasi website dan kepuasan mahasiswa adalah 0,420. Nilai ini menunjukkan hubungan yang bermakna antara Sistem Informasi Website dengan keberhasilan pelaksanaan Costumer Relationship Management. Peranan Teknologi Sistem Informasi website terhadap keberhasilan Costumer Relationship Management adalah 17,64%. Peranan ini cukup kecil.
Ringkasan Alternatif
Information is something I want to be known by the user to determine the desired information. The purpose of this study was to look at the role of the Information Systems Technology Costumer successful implementation of Relationship Management at Management Program Studies in Unikom Bandung. The research method used in this study is descriptive and associative. The sampling technique used in this study non-probability sampling. Samples were taken incidental sampling. Data collection method used is by using a questionnaire. Data processing method is the analysis of correlation and determination. Instrument validity and reliability testing using correlation analysis and cronbach. The relationship between Information Systems Technology with a successful implementation of Customer Relationship Management, were analyzed using Pearson correlation analysis. The results showed 43.25% of respondents agreed, that the Information Systems Technology website has been running fine. Satisfaction level of respondents on the implementation of the system is only reached 0.81. These values showed low levels of student satisfaction. The correlation between the website and the Information Systems Technology student satisfaction is 0.420. This value indicates a significant association between Information System Website with the successful implementation of Customer Relationship Management. The Role of Information System Technology website to the success of Customer Relationship Management is 17.64%. This role is quite small.