Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Peranan Humas Cv Citra Tiara Transport (Citi Trans) Kota Bandung Dalam Meningkatkan Loyalitas Konsumen
Riva Daria NIM. (2009) | Tugas Akhir | -
Bagikan
Ringkasan
Tujuan dari tugas akhir ini adalah untuk mengetahui peranan Public Relations (PR) Citi Trans Kota Bandung dalam meningkatkan loyalitas konsumen yang dideskripsikan melalui isi pesan, kegiatan, dan media yang dipergunakan dalam meningkatkan loyalitas konsumen. Metode yang digunakan dalam penelitian tugas akhir (TA) ini adalah metode deskriptif, sedangkan teknik pengumpulan data yang digunakan dalam penelitian ini adalah teknik purposif sampling.
Hasil dari penelitian meunjukan bahwa isi pesan yang disampaikan Public Relations Citi Trans Kota Bandung dalam meningkatkan loyalitas konsumen adalah pesan langsung dan tidak langsung pesan yang disampaikan termasuk kedalam pesan verbal. Hal tersebut dapat dilihat dari isi pesan yaitu memberikan informasi tentang kelebihan - kelebihan citi trans Kota Bandung, media yang digunakan berupa radio, spanduk, baligho, dan media cetak, serta kegiatan yang dilakukan seperti mengadakan brifeng (rapat) antara para staf dan atasan.
Oleh karena itu saran yang dapat peneliti berikan pada penelitian ini adalah Public Relations Citi Trans Kota Bandung harus bisa lebih meluangkan waktunya untuk berkomunikasi dengan konsumen mengenai keluhan dari konsumen, untuk mempromosikan Citi Trans hendaknya Humas Citi Trans lebih kreatif dalam pembuatan spanduk ataupun baligho, setiap konsumen yang sudah setia menggunakan Citi Trans bertahun - tahun hendaknya mengadakan tour bersama, dan selain mengadakan kegiatan internal hendaknya mengadakan kegiatan eksternal agar kegiatan yang dilaksanakan dapat berjalan dengan baik.
Ringkasan Alternatif
The main purpose of this research is to recognize the contribution of public relations (PR) of City Trans in increasing consumer loyalty. It will be descript through messages, activity, and the selected media which is used to increasing consumer loyalty. The method in this research is descript method selected media which. And the data collection technique is purposive sampling method.
The result in this research shows that the messages sent by Public Relations of Citi Trans Bandung in increasing consumer's loyalty is include in verbal message. It can be showed from the message which giving information about excesses of Citi Trans Bandung, media which is used, i.e. radio, street banner, printed media, and activities held, i.e. briefing between boss and staves.
Therefore, writer give advice to the researchers in research that Public Relations Citi Trans Bandung citi should be able to spend some more time to communicate with the consumer to know consumers complaint, to promote Public Relations Citi Trans trans should be more creative in making banners or baligho, each consumer that have been faithful to use Citi Trans should make joint tour, in addition to the activities and internal activities should ekxternal so that activities can be implemented to run well.