Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Peranan Humas Perusahaan Daerah Air Minum (PDAM) Kota Bandung Dalam Meningkatkan Citra Perusahaan Bagi Pelangganya Di Daerah Linggawastu Kec.Bandung Wetan
Panji Margono NIM. (2010) | Skripsi | Ilmu Komunikasi
Bagikan
Ringkasan
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimana peranan Humas PDAM
Kota Bandung dalam meningkatan citra perusahaan bagi pelanggannya didaerah
Linggawastu Kec. Bandung Wetan. Sehingga untuk menjawab permasalahan
diatas penelitian ini menganalisis tingkat perencanaan dan suatu kegiatan yang
dilakukan Humas PDAM Kota Bandung dalam meningkatkan citra perusahaan
bagi pengguna jasa air bersih PDAM Kota Bandung, terutama daerah
Linggawastu Kec. Bandung Wetan.
Dalam penelitian ini dilakuka dengan menggunakan pendekatan kualitatif
dengan metode deskriptif, analisis yang menggambarkan deskriptif peranan
humas dalam meningkatkan citra perusahaan bagi pengguna jasa air bersih PDAM
Kota Bandung. Sedangkan teknik pengumpulan data yang digunakan oleh peneliti
adalah teknik wawancara secara mendalam kepada informan yaitu Humas PDAM
Kota Bandung sebanyak 5 orang sebagai informan, wawancara tersebut dilakukan
kepada Kepala Sub.Bid.Humas dan anggota Humas PDAM Kota Bandung dan
studi pustaka. Teknik Analisis Data yang digunakan yaitu komponen-komponen
analisis data Model Interaksi Miles dan Huberman.
Dari hasil penelitian yang telah diuraikan dan dijelaskan pada hasil penelitian,
bahwa peranan Humas PDAM Kota Bandung telah berperan baik dan telah
bekerja sesuai dengan jabatannya sebagai Humas PDAM Kota Bandung, hal ini
dapat dilihat dari keberhasilan rencana, kegiatan, pesan yang disampaikan dan
mencapai hasil evaluasi yang telah ditetapkan dan dilakukan bersama. Kegiatan
tersebut menjadi salah satu program dan motivasi untuk Humas PDAM Kota
Bandung untuk selalu membuat kesan atau citra terhadap semua pengguna jasa air
bersih dari PDAM Kota Bandung. Selalu baik.
Kesimpulan dari penelitian ini bahwa peranan dari Humas PDAM Kota
Bandung sudah melaksanakan perencanaan dan kegiatan tugasnya dengan baik
meskipun tidak berjalan secara cepat, namun dari kinerja setiap anggota Humas
sudah menunjukan dengan baik dimata pengguna jasa air bersih PDAM Kota
Bandung.
Saran yang disampaikan dalam penelitian ini adalah kegiatan untuk
bersosialisasi dengan pengguna jasa air bersih lebih ditekankan dan bereaksi
dengan cepat dan tanggap dan memberikan mutu kualitas air bersih yang baik.
Ringkasan Alternatif
This study aimed to find out how the role of public relations PDAM
Bandung City in improving the image of the company for users of water services
in the area Linggawastu Kec. Bandung Wetan. So to answer the above problems
of this study to analyze the level of planning and a public relations activities
undertaken PDAM Bandung in increasing the company's image to the user service
PDAM Bandung, particulary in Linggawastu Bandung West District.
The research was conducted using a qualitative approach with descriptive
methods, descriptive analysis, which describes the role of PR in enhancing the
corporate image for the user service PDAM Bandung City. While data collection
techniques used by investigators is the technique of in-depth interviews with
informants of Public Relations Regional water as much as five people as
informants, and literature. Data analysis techniques used are components of the
data analysis by Miles and Huberman Interactive Model. The interviews were
conducted with head of the sub bid of Public Relations and Public Relations Staff.
From the results of discussions which have been described and explained in
the research, that the role of public relations PDAM Bandung City has played
well and had worked in accordance with his position as a public relations PDAM
Bandung, this can be seen from the success of plans, activities, the message
delivered and achieve the results of evaluation which have been specified and
performed together. These activities into one program and the motivation for the
Public Relations Regional water to always make an impression or image to all
users of water services from the Regional water is always good.
The conclusion of this research is the role of PR has been carrying out
Regional water planning and activities of his job well, although not carried out
quickly, but from every member of the public relations kenerja been addressed
properly in the eyes of service users PDAM Bandung City.
Advice presented in this study is the socialization with the service user to
clean water is more stressed and react quickly and to respond and provide clean
water quality is good.