Penelitian ini dilakukan pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat danbr / Banten (DJBB) APJ Cimahi yaitu salah satu perusahaan yang bergerak di bidangbr / penyedia tenaga listrik. Tujuan penelitian ini yaitu untuk mengetahui Peranan daribr / Software Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T) Terhadap Kinerjabr / pegawai pada PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten (DJBB) APJbr / Cimahi.br / Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif danbr / verifikatif. Populasi dalam penelitian ini sebanyak 45 Orang (User) yangbr / dijadikan sampel, dengan demikian disebut teknik sampling. Teknik pengumpulanbr / data menggunakan teknik observasi, wawancara, dan penyebaran kuesioner.br / Untuk analisis data menggunakan Analisis Korelasi Pearson Product Momentbr / dengan menggunakan program Ms. Excel 2007 dan SPSS 12.0 For Windows.br / Hasil Penelitian menyatakan bahwa Penerapan Kualitas Software Aplikasibr / Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T) dalam setiap kategori dinyatakan baikbr / begitu juga dengan Kinerja Pegawai (User) dalam setiap kategori dinyatakan baik.br / Software Aplikasi Tersebut berpengaruh positif terhadap kinerja Pegawai (User)br / APJ. Cimahi, dibuktikan dengan hasil pengujian dasar pengambilan keputusanbr / berdasarkan probabilitas (nilai sig.) sebesar 0,00 dengan tingkat signifikan 1%br / yang berarti 0,01 ; maka H0 ditolak dan H1 diterima maka nilai probabilitas (sig)br / pada 0,00 berarti terdapat berpengaruh antara kedua variabel tersebut denganbr / tingkat pengaruh 55,6% sisanya 44,4% dipengaruhi oleh faktor – faktor lainnya.

This research was conducted at PT. PLN (Persero) Distribusi West Javabr / and Banten (DJBB) APJ Cimahi, is one of the companies engaged provision ofbr / electric power. The purpose of this study is to determine impact of the Softwarebr / Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T) Employee Performance in PT.br / PLN (Persero) Distribusi West Java and Banten (DJBB) APJ Cimahibr / The method used in this research is descriptive and verification. Thebr / population in this study as many as 45 people (Users) that were used as samples,br / thus called techniques sampling. To know the implementation of the Softwarebr / Aplikasi Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T) and Employee Performance.br / Data collection techniques using observation, interviews, and questionnairebr / distribution. Data Analysis, to analyze the data using Pearson product momentbr / correlation test, using of program Ms. Excel 2007 and SPSS 12.0 for Windows.br / The result stated that the implementation of Quality Software Aplikasibr / Pelayanan Pelanggan Terpusat (AP2T) in each category are expressed both asbr / well as the employee performance (Users) in each category are otherwise well.br / The Aplication Software positive influence on Employee Performance (Users)br / APJ. Cimahi. Evidenced by the results of the test basis for a decision based onbr / probability (sig.) amounted to 0,00 with a significant level of 1% which meansbr /0,01; then H0 refused and H1 accepted then the probability value (sig,) at 0.00br / means that there are influence between these two variables with the level ofbr / influence of 55,6% while the remaining 44,4% were influenced by other factors.

https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-megamahird-26268