Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Peranan pelayanan PT.Telkom terhadap kepuasan pelanggan (konsumen)
Misbah NIM.MP (2009) | Tugas Akhir | Manajemen , Manajemen
Bagikan
Ringkasan
PT.Telkom dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada masyarakat relatif sudah profesional. Hal ini di tujukan oleh kepuasan pelanggan dari sudut pandang setiap segmen sebagai pengguna jasa telkom. Namun dalam memenuhi kebutuhan setiap pelanggan dirasakan kurang merata, dilihat dari bervariasinya penilaian pelanggan terhadap fasilitas fisik diantaranya tarif pembayaran pemasangan baru dan penampilan telepon yang disediakan oleh telkom.
Ringkasan Alternatif
PT.Telkom dalam upaya meningkatkan pelayanan kepada masyarakat relatif sudah profesional. Hal ini di tujukan oleh kepuasan pelanggan dari sudut pandang setiap segmen sebagai pengguna jasa telkom. Namun dalam memenuhi kebutuhan setiap pelanggan dirasakan kurang merata, dilihat dari bervariasinya penilaian pelanggan terhadap fasilitas fisik diantaranya tarif pembayaran pemasangan baru dan penampilan telepon yang disediakan oleh telkom.