Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
PERANAN PUBLIC RELATIONS HOTEL PANORAMA LEMBANG DALAM MENCIPTAKAN LOYALITAS KONSUMEN
Yoegi Eko Purwanto NIM (2009) | Tugas Akhir | -
Bagikan
Ringkasan
Tujuan dari tugas akhir ini adalah untuk mengetahui bagaimana peranan Public Relations Hotel Panorama Lembang dalam menciptakan loyalitas konsumen yang dideskripsikan melalui isi pesan, kegiatan, media yang digunakan dalam menciptakan loyalitas konsumen. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah metode survey yaitu dengan teknik analisis deskriftif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dan studi pustaka sedangkan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah total sampling.
Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa Peranan Public Relations Hotel Panorama Lembang dalam menciptakan loyalitas adalah baik. Hal tersebut dapat dilihat dari isi pesan yaitu memberikan informasi tentang kelebihan âÃâ¬Ãâ kelebihan Hotel Panorama Lembang, media yang digunakan berupa internet, radio, baligho, billboard, serta kegiatan yang dilakukan seperti rapat direksi, mempelajari dan memahami keinginan konsumen. Adapun beberapa hambatan dalam menciptakan loyalitas konsumen yaitu sulitnya menanamkan rasa kepercayaan konsumen terhadap Hotel Panorama Lembang.
Oleh karena itu saran yang dapat peneliti berikan pada penelitian ini adalah Public Relations Hotel Panorama Lembang harus bisa lebih meluangkan waktunya untuk berkomunikasi dengan konsumen.
Ringkasan Alternatif
Tujuan dari tugas akhir ini adalah untuk mengetahui bagaimana peranan Public Relations Hotel Panorama Lembang dalam menciptakan loyalitas konsumen yang dideskripsikan melalui isi pesan, kegiatan, media yang digunakan dalam menciptakan loyalitas konsumen. Metode yang digunakan dalam penelitian adalah metode survey yaitu dengan teknik analisis deskriftif. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara dan studi pustaka sedangkan teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah total sampling.
Hasil dari penelitian menunjukkan bahwa Peranan Public Relations Hotel Panorama Lembang dalam menciptakan loyalitas adalah baik. Hal tersebut dapat dilihat dari isi pesan yaitu memberikan informasi tentang kelebihan âÃâ¬Ãâ kelebihan Hotel Panorama Lembang, media yang digunakan berupa internet, radio, baligho, billboard, serta kegiatan yang dilakukan seperti rapat direksi, mempelajari dan memahami keinginan konsumen. Adapun beberapa hambatan dalam menciptakan loyalitas konsumen yaitu sulitnya menanamkan rasa kepercayaan konsumen terhadap Hotel Panorama Lembang.
Oleh karena itu saran yang dapat peneliti berikan pada penelitian ini adalah Public Relations Hotel Panorama Lembang harus bisa lebih meluangkan waktunya untuk berkomunikasi dengan konsumen.