Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui bagaimanakah peranan Public Relations PT. PLN (Persero) Distribusi Jawa Barat dan Banten dalam mempromosikan program Listrik Prabayar kepada pelanggannya. Untuk menjawab masalah diatas maka peneliti mengangkat indicator, kegiatan, media, isi pesan untuk mengukur variable peranan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode penelitian yang digunakan adalah deskriptif. Data penelitian melalui wawancara, studi pustaka dan internet searching. Teknik pengumpulan data tersebut untuk menjawab tujuan analisis menggunakan teknik purposive sampling. Sehingga jumlah sampel ini berjumlah tiga orang yang selanjutnya disebut informan. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa Public Relations PLN. DJBB menggunakan berbagai media promosi untuk dapat mempromosikan listrik prabayar dengan menggunakan kegiatan publikas, periklanan, serta kerjasama. Bentuk publikasi yang digunakan seperti brosure, buku hemat energy listrik, dan word of mouth. Kesimpulan penelitian ini adalah kegiatan, media, dan isi pesan dalam mempromosikan listrik prabayar kepada pelanggannya Dengan jumlah pelanggan yang semakin banyak dalam menggunakan listrik prabayar, maka peranan Public Relations PT. PLN (Persero) DJBB pada promosi yang sudah dilakukan dapat dikatakan efektif. Saran dari hasil penelitian ini untuk perusahaan untuk menggunakan media alternatif lain dalam mempromosikan Listrik Prabayar, Kerjasama dengan perusahaan seperti provider untuk memperluas jaringan dan sebagai alat pembayaran online.

This study aims to find out how Public Relations role PT. PLN (Persero) Distribution West Java and Banten in promoting the program to its customers Prepaid Electricity. To answer the research problems raised above indicators, events, media, content of the message variable to measure the role. This research used a qualitative approach to research method used is descriptive. Research data through interviews, study libraries and Internet searching. Data collection techniques to answer the purpose of analysis using purposive sampling technique. This sample size so that the number three person hereinafter referred to as informants. The results of this study showed that PLN's Public Relations. DJBB using various media to promote campaigns for prepaid electricity using publikas activities, advertising, and cooperation. Form of publication used as brosure, energy-efficient electrical book, and word of mouth. The conclusion of this research is an activity, the media, and content of the message in promoting prepaid electricity to its customers by the number of customers who increasingly use prepaid electricity, the role of Public Relations of PT. PLN (Persero) DJBB the campaign has done can be said to be effective. Suggestions from the research results to companies to use alternative media in promoting Prepaid Electricity, cooperation with such companies to expand the network provider and as a means of payment online.

https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-asepwahyud-18004