Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Peranan web e-commerce pada dentamedia online terhadap kepuasan konsumen
Erna Purnawati NIM. (2011) | Skripsi | Manajemen Informatika , Sistem Informasi , Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Web E-commerce pada Dentamedia Online merupakan web yang dibuat khususnya untuk komunitas kedokteran gigi. Web ini juga dapat mempermudah konsumen baik dokter gigi maupun sejawat lainnya dalam melakukan transaksi jual-beli, maupun bertukar opini serta memudahkan konsumen dalam mengakses informasi seputar kedokteran gigi. Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui tanggapan konsumen atas web Dentamedia Online setelah menggunakan web tersebut dalam melakukan transaksi penjualan maupun pendaftaran berlangganan tabloid serta menguji seberapa besar dampak web tersebut terhadap kepuasan konsumenMetode yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dan verifikatif. Teknik pengumpulan data menggunakan teknik wawancara, studi literatur dan penyebaran kuesioner. Untuk analisis data menggunakan Analisis Korelasi Pearson Product Moment, Uji Regresi, Koefisien Determinasi, dan Uji Z sedangkan pengolahan data menggunakan aplikasi SPSS 12.0 For Windows.Hasil penelitian yang telah dilakukan oleh peneliti menunjukkan bahwa web E-commerce pada Dentamedia Online berdampak terhadap kepuasan konsumen dengan tingkat kepercayaan sebesar 95% dihasilkan tingkat korelasi cukup, searah serta signifikan dalam meningkatkan kepuasan konsumennya. Searah artinya jika web E-commerce Dentamedia Online ini tersebut semakin baik maka akan semakin baik pula tingkat kepuasan konsumennya.
. Dalam pengujian hipotesis yang dilakukan yaitu dengan menggunakan uji z, didapatkan nilai Zhitung sebesar 2,378 dan Ztabel sebesar 1,96 untuk α = 5 %, maka dapat diketahui bahwa H0 ada pada daerah penolakan, berarti H1 diterima atau web E-Commerce Dentamedia Online berdampak terhadap kepuasan konsumen.
Ringkasan Alternatif
Web E-commerce on Dentamedia Online is a web that is made especially for community dentistry, with this web both dentists and other colleagues to the buy-sell transactions, as well as access information, this is of course extremely impact on customer satisfaction, so that research It aims to find out how big the role of Web E-Commerce in Online Dentamedia satisfaction.The method used in this research is descriptive and verification. Data collection techniques using interview techniques, study of literature and distributing questionnaires. For the analysis of data using the Pearson Product Moment Correlation Analysis, Regression Testing, determination coefficient, and Z test, while data processing using application of SPSS 12.0 For Windows. Results of research conducted by the researchers showed that E-commerce on the web Online Dentamedia impact on consumer satisfaction with the level of confidence of 95% produced sufficient levels of correlation, the direction and significantly improve customer satisfaction. Unidirectional means that if the web E-commerce Online Dentamedia this is the better it will be better the level of customer satisfaction. In the hypothesis testing performed by using the Ztest, a score of 2.337 and calculate Z table value 1.96 for α = 5%, it can be seen that there is in the region of rejection H0, H1 accepted or mean Web E-commerce Online Dentamedia impact on customer satisfaction. Result from this study can be used to provide input to the Dentamedia to further improve the quality of Web Dentamedia Online for consumers satisfied with the web.