Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Perancangan Aplikasi Pelayanan Pelanggan Listrik Prabayar Dengan Berbasis SMS Gateway Pada PT. PLN (Persero) APJ Cimahi Dan UPJ Cimahi Kota
Chandra Irawan NIM. (2013) | Skripsi | Manajemen Informatika , Sistem Informasi , Manajemen
Bagikan
Ringkasan
Seiring berkembangnya informasi dan komunikasi serta kemajuan teknologi, dapat dimanfaatkan untuk membuat suatu pelayanan berbasis SMS Gateway agar memudahkan suatu pelayanan pada perusahan PT.PLN (Persero) dalam memberikan informasi dan menangani keluhan karena adanya keterbatasan waktu, materi dan kemampuan IT yang dimiliki oleh pelanggan dalam melakukan pelayanan serta dapat memudahkan bagian pelayanan pelanggan dalam memberikan pelayanan. Metode penelitian yang digunakan metode deskriptif dan action research dan Metode pendekatan yang digunakan untuk analisis dan perancangan sistem adalah metode Object Oriented. Adapun metode pengembangan yang digunakan oleh penulis yaitu Rational Unified Process (RUP) serta perangkat lunak yang digunakan untuk menunjang aplikasi ini adalah XAMPP dan gammu Adapun hasil penelitian mengenai pelayanan di PT PLN Persero APJ Cimahi dan UPJ Cimahi Kota dengan menggunakan aplikasi pelayanan pelanggan listrik prabayar dengan berbasis SMS dapat mempermudah pelanggan untuk mendapatkan pelayanan, baik itu dari segi informasi maupun mengenai komplen atau layanan aduan pelanggan.
Ringkasan Alternatif
As the development and advancement of information and communication technologies, can be used to create a service-based SMS Gateway in order to facilitate a service company PT PLN (Persero) in providing information and dealing with complaints because of the limitations of time, materials and IT skills possessed by the customer in the service and can facilitate the customer service of providing services. The research methodology that is perfectly fit to be used is descriptive and action research and of the approach used for the analysis and design of the system is a method of Object Oriented. Another development method used is Ratioanl Unified Process (RUP) and the software that is used to support this application is XAMPP and Gammu. The result of this research about service in PT.PLN (Persero) APJ Cimahi and UPJ Cimahi Kota by using customer of prepaid electricity service application based on SMS can make the customer easier to get any services both in terms of information or customer complaint services