Setiap perusahaan perlu untuk mengelola media sosial khususnya Instagram yang merupakan salah satu platform media sosial dengan pengguna terbanyak pada Januari 2020. Perusahaan akan lebih mudah untuk meningkatkan brand image melalui Instagram. PT Trans Rekreasindo KidCity Buah Batu Bandung belum mengelola Instagram dengan baik namun memiliki keinginan untuk meningkatkan brand image perusahaan. Oleh karena itu, proyek ini akan membahas bagaimana mengelola media sosial Instagram @kidcity_buahbatu sehingga dapat meningkatkan brand image. Metode yang digunakan yaitu metode kualitatif dengan pendekatan studi deskriptif. Metode pengumpulan data yang digunakan yaitu metode wawancara terhadap Manager KidCity Buah Batu, para ahli dan konsumen KidCity Buah Batu. Variabel yang digunakan dalam mengelola Instagram @kidcity_buahbatu yaitu variabel context, communication, collaboration, dan connection. Variabel tersebut sudah tepat dalam mengelola Instagram @kidcity_buahbatu dengan pemilihan konten yang tepat sarsaran, desain feeds Instagram yang menarik, caption yang mudah dipahami dan respon dalam membalas komentar yang cepat tanggap dan ramah. Namun untuk mengetahui peningkatan brand image, perlu untuk dilakukan penelitian lebih lanjut dan mendalam.

Every company needs to manage their social media, especially Instagram, which is one of the social media platforms with the most users in January 2020. Companies will find it easier to increase their brand image through Instagram. PT Trans Rekreasindo KidCity Buah Batu Bandung has not managed their Instagram well but has a desire to increase the company's brand image. Therefore, this project will discuss how to manage social media Instagram @kidcity_buahbatu so that it can increase brand image. The method used is a qualitative method with a descriptive study approach.. The data collection method used is the methode of interviewing Manager KidCity Buah Batu, the experts and KidCity Buah Batu’s customer. The variables used in managing Instagram @kidcity_buahbatu are context, communication, collaboration, and connection variables. These variables are right in managing Instagram @kidcity_buahbatu with the right selection of content, attractive Instagram feed design, easy-to-understand captions and responsive and friendly in answering the comments. However, to determine the increase in brand image, it is necessary to do further and in-depth research.

http://digilib.polban.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptppolban-gdl-sitiasmanu-13963