Teknologi informasi telah membawa dampak yang begitu luas khususnya didalam dunia bisnis dan organisasi. Dengan adanya teknologi informasi, proses data dan informasi merupakan bagian penting didalam dunia bisnis dan organisasi khususnya perhotelan karena dapat diproses dengan cepat, akurat dan tepat waktu. Hotel Talagasari merupakan salah satu perusahaan persero yang bergerak di bidang jasa yang menyediakan jasa penginapan dan pelayanan fasilitas hotel. Dalam sistem informasi yang ada di Hotel Talagasari belumlah sepenuhnya berjalan maksimal, hal ini dapat dilihat pada proses yang berjalan pada bagian Front Office masih dilakukan secara manual yaitu dilakukan dengan proses Pencatatan pada Reservation form dan Registrasi form, yang mengakibatkan kurang efektif dan efisien dalam pelayanannya sehingga memperlambat proses pelayanan tamu hotel. Metode pengembangan sistem dalam penyusunan skripsi ini, menggunakan metode Prototyping. Karena dengan metode prototyping ini peneliti dan objek yang diteliti dapat saling berinteraksi selama proses perancangan system. Adapun tahapan-tahapan yang diterapkan pada metode ini terdiri dari pegumpulan kebutuhan, membangun prototyping, evaluasi prototyping, mengkodekan system, menguji system, evaluasi system, dan menggunakan system. Sedangkan metode pendekatan sistem penulis menggunakan pendekatan terstruktur yang terdiri dari Bagan Alir Dokumen (Flow Map), Diagram Konteks, Diagram Alir Data, Kamus Data, Normalisasi, Relasi Tabel, dan ERD. Dan untuk implementasi serta perancangan program penulis menggunakan bahasa pemrograman Microsoft Visual Basic 6.0 dengan Databade SQL Server 2000 serta Crystal Reports sebagai tampilan output dari aplikasi yang penulis buat. Dengan adanya Sistem informasi pelayanan tamu hotel pada hotel “Talagasari Bandungâ€� yang tepusat pada pengolahan data kamar, data tamu, dan data administrasi check-in maupun reservasi kamar hotel akan sangat membantu guna mendukung kualitas dan aktifitas kerja untuk mengedepankan suatu pelayanan publik yang profesional.

The Information technology has brought the big impact, especially toward the business and organizations area. By existing the information technology, the processing data and information became an important part in the business and organizations area especially in the hospitality because it could be processed quickly, accurately and timely. Talagasari Hotel became one of the company engaged in the services that provide lodging and hotel facilities services. The existing information system at the Hotel Talagasari is not fully run up yet, it could be looked at the running processes on the Front Office which is still be done manually, such as by writing process for guest, the Reservation form and Registration form which make the processing data runs slowly, also make it not effective and efficient in the hotel guest services. The method of system development in this thesis is using the method of Prototyping. Because by using this method the researched object can be interacting each other during the process of designing system. This method consists of collected needs, prototyping building, evaluation, prototyping, coding system, testing system, evaluation system, and using the system. Meanwhile, writer use structured approach in this method of system approach which is consist of the Document Flow Chart (Flow Map), Diagram Context, Data Flow Diagram, Data Dictionary, Normalization, Relation Table, and ERD. And the implementation and design of the authors program use the programming language Microsoft Visual Basic 6.0 with Database SQL Server 2000 and Crystal Reports as the output appearance from application that writer has made. With this service information system in hotel guests' Talagasari Bandung "which is centralized in processing of rooms data, guest data, check in administrative data and the hotel room reservation will help supporting the work quality and activities to promote a professional public service.

https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-yulhameffe-22034