Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Perencanaan Pelatihan Dasar Teknik Guiding & Pelayanan Prima Untuk Sopir Taksi Executive Blue Bird
Hesti Hendayanti (2018) | Tugas Akhir | -
Bagikan
Ringkasan
Seiring kemajuan teknologi, banyak bermunculan taksi taksi online yang menawarkan berbagai fiture untuk menarik para penumpang. Agar dapat bertahan sebagai perusahaan bisnis jasa transportasi terutama taksi Blue Bird memberikan perhatian khusus dan pelayanan prima (service excellent) dimana pelayanan prima tersebut bisa dijadikan keunggulan sehingga mampu bertahan dalam iklim persaingan yang ketat. Sopir merupakan ujung tombak utama keberhasilan perusahaan jasa transportasi khususnya taksi. Dalam hal ini, Pelayanan yang bisa dirasakan secara langsung yaitu pelayanan dari sopir terhadap penumpang, dalam pekerjaannya sopir melakukan fungsi fungsi dalam menciptakan kepuasan pelanggan. Sesuai dengan kebutuhan tersebut dibuatlah perencanaan pelatihan guiding dasar dan pelayanan prima untuk sopir taksi executive, Perencanaan ini dimulai dari mengidentifikasi kebutuhan sopir, pengumpulan data sekunder dan primer, menentukan materi dan jenis pelatihan bersama dengan HPI, menentukan anggaran, susunan acara, sylabus, lesson plan, dan buku perencanaan pelatihan guiding untuk sopir taksi executive Blue Bird di wilayah kota Bandung. Kata Kunci: Pelatihan, guiding, pelayanan Prima, sopir, taksi, executive, Blue Bird, HPI kota Bandung.
Ringkasan Alternatif
As technology advances, many emerging online taxi cabs offer a variety of fiture to attract passengers. In order to survive as a transportation service business company, especially Blue Bird taxi gives special attention and excellent service (service excellent) where the excellent service can be an advantage so as to survive in a tight competition climate. Drivers are the main spearhead of the success of transportation service companies, especially taxis. In this case, services that can be felt directly ie the service of the driver to the passengers, in his work the driver performs function functions in creating customer satisfaction. This planning starts with identifying driver needs, primary and secondary data collection, determining materials and types of training with HPI, determining budget, event arrangement, syllabus, lesson plan , And a book planning guiding training for executive taxi driver Blue Bird in the city of Bandung. Keywords: Training, guiding, excellent service, driver, taxi, executive, Blue Bird, HPI Bandung.