Perpustakaan judul masih dalam tahap pengembangan, admin siap menampung kritik dan saran
Personal Selling Departemen Sales Dan Marketing Ciater SPA Resort Subang (Studi Deksriptif Tentang Personal Selling Departemen Sales Dan Marketing Ciater Spa Resort Subang Dalam Menarik Minat Wisatawan)
Reky Kalis Purnomo NIM. (2016) | Skripsi | Ilmu Komunikasi
Bagikan
Ringkasan
Tujuan Penelitian adalah untuk mengetahui Personal Selling Departemen Sales dan Marketing Ciater Spa Resort Subang dalam menarik minat wisatawan, untuk menjawab penelitian tersebut, diangkat sub fokus persiapan sebelum penjualan, pendekatan kepada individu, melakukan penjualan dan pelayanan sesudah penjualan untuk menganalisa fokus penelitian yaitu Personal Selling Departemen Sales dan Marketing Ciater Spa Resort Subang dalam menarik minat wisatawan. Penelitian ini menggunakan pendekatan kualitatif dengan metode deskriptif, subyek penelitian adalah staf Sales Ciater Spa Resort dan wisatawan Ciater Spa Resort dengan menggunakan teknik purposive sampling diperoleh informan sebanyak 4 orang dan informan pendukung sebanyak 3 orang. Teknik pengumpulan data yang digunakan yaitu: studi literatur, penelusuran data online, observasi dan dokumentasi. Teknik analisa data dengan pengumpulan data, data reduksi, menyajikan data, menarik kesimpulan dan evaluasi. Uji keabsahan data yang dilakukan adalah triangulasi, diskusi dengan teman sejawat dan member chek. Hasil Penelitian: 1). Persiapan sebelum penjualan proses pembentukkan karakter dan pematangan individu-individu sales yang diberikan manajemen Ciater Spa Resort sesuai standar operasional dan mengetahui target sasaran kepada kalangan menengah keatas. 2). Pendekatan kepada individu merupakan jemput bola disertai pemberian kartu nama sales lalu dalam pelatihannya dapat mempelajari individu dan mampu meramalkan keinginan wisatawan dengan melihat pesaing kompetitor. 3). Melakukan Penjualan penawaran yang disajikan oleh Departemen Sales dan Marketing Ciater Spa Resort dikemas melalui brosur, katalog dan majalah melalui ragam paket dan rewards. 4). Pelayanan Sesudah Penjualan agar dapat tetap menjalin hubungan antara sales dan wisatawan dengan menelpon kembali namun dapat pula pemberian secara free gift dan kontrol yang maksimal guna melangsungkan sebuah event di Ciater Spa Resort. Kesimpulan Penelitian ini menunjukkan bahwa Personal Selling yang dilakukan oleh Departemen Sales dan Marketing Ciater Spa Resort itu positif dilihat dari bagaimana mereka saling berinteraksi di tempat yang ditetapkan oleh kedua belah pihak dan cara mereka menunjukkan kinerja yang maksimal dengan komunikasi yang baik dan karakter individu yang berbeda namun dapat berjalan searah misalnya penjelasan paket liburan lalu diterangkan secara rinci oleh sales Ciater Spa Resort kepada wisatwan guna mendapatkan informasi menyeluruh. Saran untuk individu-individu sales agar lebih menguasai bahasa internasional guna berkomunikasi dengan wisatawan asing karena akan mempengaruhi secara global dan ketertarikannya kepada Ciater Spa Resort.
Ringkasan Alternatif
The Purpose of study Personal Selling is to know the Sales and Marketing Department Ciater Spa Resort Subang in attracting tourists, to answer the study, was appointed sub focused preparation before the sale, the approach to the individual, making sales and after sales service to analyze the focus of research is Personal Selling and Sales Department Marketing Ciater Spa Resort Subang in attracting tourists. This Study used a qualitative approach with descriptive methods, the subject of research is Ciater Sales staff Spa Resort and Spa Resort Ciater travelers using purposive sampling technique was obtained informant informant as much as 4 people and supporting as many as three people. Data collection techniques used are: the study of literature, online data tracking, observation and documentation. Data analysis techniques with data collection, reduction of data, presenting data, draw conclusions and evaluation. Test the validity of the data is done is triangulation, discussions with colleagues and members chek. The Results of Research 1) Preparation to the sale process of character formation and maturation of individual sales given Ciater Spa Resort appropriate management of operational standards and determine target to middle class and above. 2). Approach to individuals are proactive in training can learn individual and be able to predict the desire of tourists to see the competitors who have the advantage of a mountain hot water tangkuban boat. 3). Doing Sales shape offers presented by the Sales and Marketing Department Ciater Spa Resort Subang packed with variety and rewards package. 4). After sales service in order to keep a relationship between sales and tourists with a call back but can also be free gift and giving maximum control to hold an event in Ciater Spa Resort. The Conclusion of This study shows that Personal Selling conducted by the Department of Sales and Marketing Ciater Spa Resort was positive views of how they interact in the place specified by both parties and the way they show the maximum performance with excellent communication and different individual characters but can walking in the same direction, for example explanation vacation packages and explained in detail by sales Ciater Spa Resort to tourists in order to get thorough information. Suggestions for sales to individuals in order to better master the international language in order to communicate with foreign tourists because it will affect globally and interest in the Ciater Spa Resort.