Tujuan penelitian adalah untuk mengetahui proses Humas PT. Pupuk Kujang melalui program “Bright With Pupuk Kujang” dalam meningkatkan citra dikalangan masyarakat Dawuan, sehingga untuk menjawab masalah tersebut, maka peneliti menjabarkan sub-sub masalah mikro dari proses Humas yaitu batasan-batasan masalah, perencanaan dan program, pengambilan tindakan dan komunikasi serta evaluasi yang dilakukan Humas dalam program “Bright With Pupuk Kujang”. Pendekatan penelitian ini adalah metode deskriptif kualitatif. Tenik pengumpulan data yang digunakan adalah wawancara, studi pustaka, internet searching dan dokumentasi. Subyek dalam penelitian ini adalah Humas PT. Pupuk Kujang Cikampek, informan penelitiannya berjumlah 4 orang yaitu, informan kunci 2 orang karyawan Humas PT. Pupuk Kujang dan informan pendukung yaitu Kepala Desa Dawuan utara dan Kepala SMAN 1 Cikampek yang menerima bantuan program CSR. Peneliti memilih informan penelitian menggunakan teknik purposive sampling. Berdasarkan hasil penelitian yang diperoleh bahwa batasan-batasan masalah dilakukan dengan melakukan social mapping bekerja sama dengan konsultan PR. Perencanaan dan program yang dilakukan adalah perencanaan anggaran dan penjadwalan program. Pengambilan tindakan dan komunikasi yang dilakukan adalah menggunakan media massa cetak seperti koran dan elektronik, dan spanduk , Humas juga bekerja sama dengan LSM dan Top manajemen dalam pengambilan tindakan. Evaluasi program yang dilakukan yaitu dengan mengadakan rapat koordinasi dengan Top manajemen dan LSM dan survei kepuasan lingkungan yang diadakan di desa Dawuan. Kesimpulan hasil penelitian ini, proses Humas PT. Pupuk Kujang melalui program “Bright With Pupuk Kujang” dalam meningkatkan citra dikalangan masyarakat Desa Dawuan, dilakukan dengan melakukan proses Humas empat tahap yaitu, batasan-batasan masalah, perencanaan dan program, pengambilan tindakan dan komunikasi, dan evaluasi program untuk mengetahui manfaat dan dampak setelah dilaksanakannya program tersebut. Saran peneliti, program “Bright With Pupuk Kujang” dapat menyentuh semua elemen masyarakat yang membutuhkan, membuat program yang inovatif dan menjaga hubungan harmonis, agar citra PT. Pupuk Kujang dapat meningkat di mata masyarakat.

This study aims to determine the process of Public Relations of PT. Pupuk Kujang through “Bright With Pupuk Kujang” program in improving the image in Dawuan society, thus to address the issues, the researcher describes the sub micro issues of the Public Relations process namely scope of issues, plans and programs, taking action and communication as well as evaluation conducted by Public Relations in the program of “Bright With Pupuk Kujang”. The research approach used is qualitative descriptive method. Data collection technique used is interviews, literature study, internet searching and documentation. The subjects in this study are the Public Relations of PT. Pupuk Kujang Cikampek as well as 4 research informants, namely, 2 key informants of Public Relations employees of PT. Pupuk Kujang and supporting informant namely the Head Village of North Dawuan and Head of SMAN 1 Cikampek who received CSR program. The researcher chose the research informants using purposive sampling techniques. Based on the research results obtained that the scope of issues with social mapping cooperates with Public Relations consultant. Planning and programs conducted are budget planning and program scheduling. Taking action and communication is done using the mass media and directly to the field. Public Relations also corporates with NGOs in taking action. Program evaluation is made by coordination meeting and neighborhood satisfaction surveys. From the study, it can be concluded that the Public Relations process of PT. Pupuk Kujang through “Bright With Pupuk Kujang” in improving the image in Dawuan society is conducted by the four phases of Public Relations , namely, scope of issues, planning and program, taking action and communication, and program evaluation to determine the benefits and impacts after the implementation of the program. The researcher suggests that the “Bright With Pupuk Kujang” can cover all elements of society in need, create innovative programs and maintain harmonious relations, so that the image PT. Pupuk Kujang can be increased in the public eye.

https://elib.unikom.ac.id/gdl.php?mod=browse&op=read&id=jbptunikompp-gdl-mochammada-36269